Социальные покупки: как продавать товары напрямую в социальных сетях

Социальные покупки неуклонно растут с 2019 года. Люди хотят простых, доступных и удобных покупок на своих мобильных устройствах. Они хотят делать покупки в тот момент, когда они открываются. В основном, они хотят делать покупки в социальных сетях.

Но задумывались ли вы когда-нибудь, что такое социальный шоппинг? Зачем мне это нужно и как это сделать?

В этой статье вы узнаете, что такое социальные покупки и почему вы должны сделать их краеугольным камнем своей стратегии электронной коммерции. Мы расскажем вам, как ваш социальный магазин работает на разных платформах, и дадим вам несколько советов, которые помогут вам увеличить продажи.

Что такое социальный шопинг?

Социальный шоппинг — это продажа и покупка товаров непосредственно в социальных сетях. При социальных покупках полные транзакции происходят, не выходя из приложения социальной сети.

Зачем использовать социальные покупки?

Нет сомнений в том, что спрос на простые и мгновенные онлайн-покупки растет. И с этим спросом приходит потенциал.

Statista сообщает , что во всем мире социальная коммерция принесла примерно 724 миллиарда долларов дохода в 2022 году. Далее они говорят, что ожидаемый ежегодный рост составит 30,8% с 2022 по 2030 год, поэтому «прогнозируется, что доходы в этом сегменте достигнут примерно 6,2 триллиона долларов в год. последний. год.»

Большинство компаний ухватили кусок этого пирога. Они извлекли выгоду из готовности потребителей покупать в Интернете, расширив свои предложения электронной коммерции.

Опрос 2021 года показал , что 29% респондентов со всего мира купили то, что видели в социальной сети, на самой платформе. Вы упускаете много потенциальных продаж, если не привлекаете клиентов и не используете социальные сети в своей стратегии электронной коммерции.

Как социальные покупки работают в сетях?

Ваши социальные магазины теперь отображаются немного по-разному в зависимости от используемой вами платформы. Вот что вам нужно знать о большой четверке: Instagram, Facebook, Pinterest и TikTok.

Покупки в Instagram

Instagram Shopping — это функция электронной коммерции на платформе Instagram, которая позволяет людям делать покупки в социальных сетях. Это позволяет людям находить и покупать товары с помощью фото- и видеопостов.

Как это работает:

Настроить свой магазин в Instagram довольно просто. После того, как ваша витрина будет запущена и ваш каталог товаров загружен, вы можете добавлять теги продуктов к своим фотографиям и видео.

Источник: Статья

Вы также можете взаимодействовать с влиятельными лицами и использовать пользовательский контент для продвижения своих продуктов. Позволяя другим людям отмечать ваши продукты, вы можете увеличить охват и повлиять на решения о покупке.

Настоящие социальные покупки доступны только для соответствующих бизнес-аккаунтов и учетных записей авторов в США. В настоящее время Instagram разрешает только некоторым учетным записям в США добавлять функции оформления покупок в приложениях в свои магазины Instagram. Однако Instagram Shops доступен по всему миру, особенно для компаний на этих рынках .

Особенности покупок:

Instagram Shop имеет множество отличных функций электронной коммерции для вашего цифрового магазина, таких как:

• Магазины: ваша персонализированная витрина магазина позволяет людям делать покупки в вашем профиле.
• Торговые теги. Эти теги содержат товары из вашего каталога. Они позволяют клиентам делать покупки прямо с вашего сайта или из Instagram (если вы соответствуете требованиям).
• Делайте покупки в разделе Обзор. Теперь люди могут просматривать сообщения с тегом «Куплено» в разделе «Обзор».
• Коллекции. Вы можете объединять продукты в коллекции, чтобы помочь клиентам найти то, что они ищут.
• Страница сведений о продукте. На этой странице потребителю сообщается, что ему нужно знать о продукте, например цена или описание. Instagram берет эти данные из вашего каталога товаров, поэтому убедитесь, что вы правильно их заполнили.
• Объявления с тегами продуктов: теперь вы можете создавать рекламу из своих сообщений о покупках!

Для компаний, которые имеют право использовать Checkout, у вас также есть доступ к:

• Запуск продукта: объявите о предстоящем запуске продукта в Instagram, чтобы создать шумиху! Здесь люди могут просматривать подробности запуска и создавать напоминания о покупках.
• Разрешения для партнеров по закупкам: вы можете дать своим партнерам в Instagram разрешение отмечать ваши продукты или ссылаться на ваш магазин. Это может помочь вам увеличить охват.

Покупки на Facebook

Facebook Shopping — это функция электронной коммерции на платформе Facebook. Это позволяет создателям и компаниям делать покупки в социальных сетях. Это очень похоже на Instagram Shopping, что неудивительно, поскольку Meta владеет обеими платформами.

Как это работает:

Пока у вас есть страница Facebook, с которой вы хотите продавать, и бизнес-аккаунт, вы в золоте. Настроить свой магазин на Facebook очень просто. Оттуда вы можете обновить каталог товаров и настроить свой магазин на Facebook.

Источник: Вайрко

Чтобы использовать Facebook Shops, вы должны соответствовать требованиям Facebook к электронной коммерции и находиться на поддерживаемом рынке. К счастью, они могут быть по всему миру; вот полный список рынков, поддерживаемых Facebook .

Чтобы получить максимальную отдачу от покупок в Facebook, вам нужно изучить, как ваша учетная запись Facebook Commerce Manager может работать на вас.

Особенности покупок:

• Коллекции: вы можете настроить свои коллекции продуктов, чтобы клиентам было проще находить то, что они ищут.
• Реклама: добавьте индивидуальную аудиторию в свои рекламные кампании, чтобы охватить людей, которые уже заинтересованы в вашем магазине.
• Аналитика: Commerce Manager покажет вам эффективность вашего магазина на Facebook. С его помощью вы можете лучше оптимизировать свое предложение электронной коммерции.
• Воздействие. Ваши товары могут появиться в популярных торговых центрах на Facebook, таких как Marketplace.
• Прямые сообщения на разных платформах: магазины могут получить доступ к Messenger, Instagram Direct и скоро WhatsApp. Таким образом, ваши клиенты могут получить доступ к вам из разных мест.

Покупки на Pinterest

Pinterest — мощная платформа для онлайн-покупок. Это визуально доминируемая платформа, ориентированная на продукт. А организационный стиль и надежный алгоритм Pinterest продолжают служить своим поклонникам. Они сообщают о ежемесячных продажах на 80% больше , чем на других социальных платформах.

Действительно, у Pinterest впечатляющая статистика. Как онлайн-продавец, вы не хотите спать в этом приложении.

Как это работает:

Вы захотите настроить свою учетную запись для покупок в Pinterest, присоединившись к программе проверенных продавцов. Оттуда вам нужно загрузить свои продукты, настроить булавки продуктов и настроить свой магазин.

Покупки в Pinterest доступны во многих странах; смотрите полный список . Здесь.

Следует отметить, что социальные покупки Pinterest недоступны для большинства продавцов и покупателей. Есть определенные продавцы в США, которые могут оформить заказ в приложении Pinterest . Покупатели из США могут найти кнопку «Купить» под булавкой (она синего цвета!), если они соответствуют требованиям. Однако в большинстве случаев Pinterest отправит вас на сайт электронной коммерции продавца для завершения покупки.

Источник: Пинтерест

Особенности покупок:

• Пины продукта: эти булавки выделяются среди обычных булавок, которые нельзя купить, потому что их цена находится в углу. Они показывают информацию о вашем продукте, включая настраиваемый заголовок и описание, цену и наличие на складе.
• Приобретаемый объектив: эта функция немного похожа на поиск изображений в Google. Вы фотографируете физический продукт, затем Pinterest показывает вам похожие продукты.
• Список покупок. Когда люди сохраняют товары на своих досках, они автоматически добавляются в список покупок этого человека.
• Магазин в поиске: некоторые подходящие регионы позволяют пользователям искать в категории, связанной с магазином. Ваши товары, доступные для покупки, автоматически появятся здесь.
• Прожекторы магазина : Прожекторы могут выделить ваш продукт, представив его большему количеству зрителей. Прожекторы выбирают модные блоггеры, писатели и редакторы, поэтому продолжайте оптимизировать страницу продукта и надейтесь на лучшее.
• Покупаемые объявления : вы можете создавать покупаемые объявления и рекламировать всю свою коллекцию продуктов.

ТикТок Покупки

TikTok Shop — это функция электронной коммерции, интегрированная в платформу TikTok. Эта функция позволяет продавать товары в TikTok. И с 24 миллиардами просмотров и подсчетом один только хэштег #TikTokMadeMeBuyIt является довольно хорошим аргументом в пользу продажи приложения.

Как это работает:

Вы можете создать свой собственный магазин TikTok, если соответствуете требованиям приложения. Как только это будет сделано, это так же просто, как оптимизировать каталог продуктов и продвигать свои продукты.

Особенности покупок в TikTok:

• Интегрированная реклама Shopify. Если вы являетесь продавцом Shopify, вы можете размещать покупаемую рекламу на TikTok со своей панели инструментов Shopify.
• Видеообъявления. Вы можете создавать платные видеообъявления, которые будут отображаться на странице «Для вас» ваших пользователей.
• TikTok Shopping API (скоро!)
• Интеграция со сторонними партнерами, такими как Shopify, Square, Ecwid и PrestaShop.
• Вы можете включить ссылки на ваши продукты в видео

8 быстрых советов по продаже товаров с помощью социальных покупок

Теперь, когда вы стали профессионалом в области покупок в социальных сетях, пришло время создать или обновить и усовершенствовать вашу стратегию покупок в социальных сетях. Вот восемь быстрых советов по продаже вашей продукции!

Изображение — это все

Используйте изображения высокого качества. Люди визуально ориентированы, поэтому убедитесь, что фотографии вашего продукта четкие и привлекательные. Обязательно используйте яркие, хорошо освещенные изображения, которые демонстрируют вашу продукцию в лучшем свете.

Ответ: «Что это такое и зачем мне это нужно?» в описании вашего продукта

Используйте привлекательные описания. В дополнение к перечислению фактов о вашем продукте используйте язык, который привлекает внимание людей и заставляет их хотеть узнать больше. Четкие и краткие описания продуктов с преимуществами над функциями должны помочь.

Не пытайтесь упаковать слишком много информации в каждое описание. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы потенциальным клиентам было легко узнать, что представляет собой ваш продукт и зачем он им нужен.

Скидки и акции

Предлагайте скидки и акции. Предложения и скидки были главной мотивацией для онлайн-покупателей в 2021 году . 37% людей сказали, что скидки и предложения были их решающим фактором. Обязательно продвигайте свою сделку на своей странице!

Упростите покупку

Социальные покупки имеют огромное преимущество в простоте использования, поскольку пользователям не нужно выходить из приложения, чтобы совершить покупку. Включите ссылки на страницы своих продуктов в свои сообщения и убедитесь, что покупка максимально проста. Вы захотите сами протестировать свой пользовательский путь, чтобы увидеть, есть ли какие-либо болевые точки, с которыми могут столкнуться ваши пользователи.

Иметь конкурентоспособные цены

Убедитесь, что ваши цены соответствуют отраслевым стандартам. Посмотрите цены на страницах аналогичных продавцов в социальных сетях. Затем установите соответствующую цену для ваших продуктов.

Продвигай, продвигай, продвигай!

Будьте активны в социальных сетях. Чем больше вы публикуете о своих продуктах, тем больше вероятность того, что люди увидят их и сделают покупку. Регулярно обновляйте свои страницы в социальных сетях для достижения наилучших результатов.

Если клиент публикует отличный отзыв о вашем продукте или магазине, не упустите возможность опубликовать это социальное доказательство. Вы можете планировать публикации заранее с помощью Hootsuite, что упрощает этот шаг.

Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, чтобы продвигаться вперед

Воспользуйтесь преимуществами инструментов маркетинга в социальных сетях, чтобы охватить более широкую аудиторию. Используйте хэштеги, регулярно публикуйте обновления и проводите рекламные кампании в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook. Ваши аналитические инструменты (попробуйте Hootsuite!) помогут вам понять, что работает, а что нет.

Используйте чат-бота в социальных сетях

Обеспечить отличное обслуживание клиентов. Быстро отвечайте на вопросы и проблемы и делайте все возможное, чтобы ваши клиенты были довольны на протяжении всего процесса покупки. Один спасительный лайфхак для безупречного обслуживания клиентов? Получите чат-бота для социальных сетей, например Heyday.

Heyday — это диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом, который может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы и вопросы ваших клиентов, экономя время и деньги вашей команды.

Источник: Рост

Взаимодействуйте с покупателями в социальных сетях и превращайте разговоры с клиентами в продажи с помощью Heyday, нашего специального чат-бота с искусственным интеллектом для розничных продавцов социальной коммерции. Обеспечьте 5-звездочный уровень обслуживания клиентов в любом масштабе.