Xfinity Remote не работает: 8 эффективных исправлений

Xfinity считается одной из лучших и самых известных приставок для смарт-ТВ. У него есть несколько сервисов потокового видео и другие популярные приложения. Как и любому другому смарт-телевизору, для работы требуется пульт дистанционного управления.

Однако в какой-то момент у вас могут возникнуть проблемы с ТВ-боксом или пультом дистанционного управления. Есть несколько причин, по которым пульт Xfinity перестает работать или возникает проблема. Несмотря на это, есть много способов исправить одно и то же, будь то программные или аппаратные причины.

Почему пульт Xfinity не работает?

Может быть много причин, по которым ваш пульт Xfinity не работает. Разные производители используют разные ИК-сигналы для передачи инструкций, таких как изменение громкости или канала.

В результате вы должны запрограммировать свой пульт так, чтобы он посылал сигналы, соответствующие тем, которые предназначены для работы телевизора. Обычно это влечет за собой ввод кодов, которые распознают марку телевизора.

Если пульт не запрограммирован должным образом, телевизор не сможет понимать команды, отправленные с пульта. Есть вероятность, что ваш пульт был физически поврежден. Это указывает на аппаратную проблему, которая, вероятно, вызывает неисправность пульта дистанционного управления.

Ваш пульт также может быть неработоспособным из-за отсутствия рабочих или разряженных батареек. Даже если вы успешно запрограммируете и попытаетесь подключить пульт дистанционного управления, ваш пульт Xfinity не будет работать, если в пульте разряжены батарейки.

Как исправить, что Xfinity Remote не работает?

1. Перезагрузите систему
2. Замените батареи
3. Переподключите Xfinity Remote
4. Проверить на физические повреждения
5. Сброс до заводских настроек
6. Сбросьте настройки Xfinity Box
7. Удалите другие пульты и устройства
8. Обратитесь в службу поддержки Xfinity Live за помощью в следующих шагах.

1. Перезагрузите систему

У устройств Xfinity, таких как смартфоны и компьютеры, может быть проблема с фоновым кодом, или одно из приложений может вызвать фатальную ошибку, препятствующую работе пульта дистанционного управления.

Xfinity рекомендует перезагрузить устройство Xfinity, чтобы запустить операционную систему и приложения с нуля. Однако это очень просто. Пока ваше устройство Xfinity включено, вам нужно будет только выключить его.

Пожалуйста, подождите несколько секунд, прежде чем включить его снова. Обычно безопасно отключить его после выключения в розетке. Однако вы можете отсоединить шнур питания от задней панели Xfinity. Затем вам придется подключить его обратно, как телефон.

2. Замените батареи

Батарея может быть разряжена, если пульт дистанционного управления не отвечает и светодиоды не горят. Вы можете легко решить эту проблему, заменив батарейки новым комплектом.

Если вы нажмете кнопку на пульте дистанционного управления, и красный индикатор мигнет пять раз, это означает, что батареи разряжены и вам необходимо их заменить. В некоторых случаях замена батареи может решить проблему, даже если индикатор на пульте дистанционного управления не мигает. Также рекомендуется почистить батарейный отсек.

Кнопки могут залипать по разным причинам, наиболее распространенными из которых являются пыль, мусор или пролитая жидкость. Извлеките батарейки из пульта Xfinity и нажмите все кнопки, чтобы очистить пульт. Встряхивание или постукивание пульта по руке также может помочь вам извлечь батарейки.

Кроме того, удерживайте кнопку питания около 30 секунд, пока батареи извлечены. Замените батарейки и проверьте кнопку пульта дистанционного управления. Иногда вам может потребоваться повторить процесс несколько раз, чтобы он заработал.

3. Снова подключите пульт Xfinity.

После сброса пульта нужно его запрограммировать и восстановить. Если ваш пульт немного старше, воспользуйтесь приведенной выше ссылкой на официальную страницу веб-сайта Xfinity, чтобы загрузить руководство пользователя для вашего конкретного устройства. Он показывает каждое устройство и имеет ссылку на онлайн-версию руководства пользователя.

4. Проверьте на наличие физических повреждений

Одной из наиболее распространенных причин неработающего пульта Xfinity может быть физическое повреждение. Вы можете легко обнаружить любые физические повреждения пульта дистанционного управления, внимательно осмотрев его.

Сопряжение пульта дистанционного управления будет затруднено, если он поврежден. Большую часть времени пульт дистанционного управления не работает полностью. Решение — замена пульта.

5. Сброс до заводских настроек

Если больше ничего не работает, выполните сброс до заводских настроек, чтобы кнопка на пульте ДУ реагировала. Вы можете выполнить шаги, указанные ниже, чтобы выполнить сброс настроек.

• Удерживайте кнопку настройки на пульте дистанционного управления, пока цвет светодиода не изменится с красного на зеленый.
• Теперь нажмите кнопки 9, 8 и 1. Светодиод дважды мигнет зеленым, это означает, что сброс до заводских настроек также завершен.

Также следует отметить, что сброс голосового пульта к заводским настройкам может нарушить сопряжение пульта и ТВ-бокса. В результате вам придется использовать голосовой пульт для повторного сопряжения с ТВ-боксом.

Однако, если кнопка настроек вам недоступна, вы можете выполнить описанные ниже действия, которые можно выполнить и без кнопки установки.

• Нажмите и удерживайте кнопки A и D в течение примерно трех секунд (включая кнопки с ромбом и треугольником). Цвет меняется с красного на зеленый.
• Затем в следующем порядке нажмите цифры 9, 8 и 1. При нажатии этих кнопок синий светодиод мигнет три раза.

Это будет означать, что ваше устройство было полностью сброшено, поскольку сброс к заводским настройкам удаляет сопряжение. Вам придется повторно подключить пульт к ТВ-боксу.

6. Сбросить Xfinity Box

Если предыдущий способ вам не помог, вы можете попробовать восстановить свой Xfinity box. Существует также большая вероятность того, что ваш телевизор не работает должным образом. Эта проблема может вызвать сбои связи между контейнером и пультом дистанционного управления.

Наконец, если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, проблема, скорее всего, связана с вашим устройством Xfinity. В этом случае вам нужно будет сбросить сам бокс, чтобы устранить проблему. Кроме того, вы также можете использовать приложение Xfinity My Account для сброса настроек коробки.

Вы можете сбросить настройки Xfinity box, выполнив следующие действия.

• Найдите и удерживайте кнопку сброса около 6 секунд.
• Вы также можете сбросить настройки коробки с помощью приложения Xfinity My Account. Убедитесь, что приложение используется для длительного сброса.
• Используйте первую процедуру для выполнения быстрого сброса. Проблема была решена, если ваш голосовой пульт Xfinity по-прежнему не работает после перезагрузки устройства.

7. Убедитесь, что телевизор и устройство Xfinity находятся в прямой видимости.

Радиочастота используется Xfinity для отправки сигнала во всех направлениях. Однако для работы некоторых кнопок также используется инфракрасный (ИК) сигнал; он также должен иметь прямую видимость от конца пульта до устройства.

В результате убедитесь, что ничто не блокирует переднюю часть Xfinity и вашего телевизора. В большинстве случаев на пути мешают декоративные элементы или другие звуковые панели, в результате чего появляется инфракрасный приемник.

Вам также необходимо убедиться, что вы находитесь рядом с устройством Xfinity и телевизором. Как правило, достаточно расстояния около 4 метров. Однако, если ваши батареи почти разряжены, вам следует подойти ближе к устройствам.

Если проблема сохраняется даже после того, как вы запрограммировали пульт Xfinity, проблема, скорее всего, вызвана проблемой с пультом, телевизором или устройством. Если это так, вы можете попытаться решить проблему, перезагрузив пульт.

Сброс настроек пульта может решить множество проблем.

Сброс, как и программирование, может немного отличаться в зависимости от вашего пульта. Чтобы перезагрузить пульт, следуйте инструкциям, прилагаемым к нему.

8. Удалите другие пульты и устройства

Если у вас дома много устройств и пультов, одно из них может конфликтовать с другим и препятствовать работе вашего пульта Xfinity. Этому также может способствовать слишком много ТВ-боксов или устройств.

Каждый пульт индивидуально запрограммирован для работы с прилагаемой кабельной коробкой. Однако могут возникнуть проблемы с синхронизацией, если у вас дома несколько телевизоров одной марки.

Это связано с тем, что все пульты можно использовать со всеми телевизорами в вашем доме. Лучший способ решить эту проблему — перезагрузить пульт Xfinity, извлекая батареи не менее чем на 30 секунд. Вы также можете заменить их и снова подключить пульт. Еще один способ решить проблему — выполнить сброс до заводских настроек.

9. Обратитесь в службу поддержки Xfinity live за помощью в следующих шагах.

Если вы выполнили все эти шаги, ваш пульт, вероятно, потребуется заменить. На пульт Xfinity может распространяться гарантия производителя. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки Xfinity live и сообщите им о любых проблемах.

Они почти наверняка попросят вас повторить каждый из вышеперечисленных шагов, чтобы убедиться, что вы сделали их правильно и что ваш Xfinity действительно неисправен. Затем они порекомендуют вам следующие шаги.

Сброс пульта дистанционного управления Xfinity XR11 до заводских настроек

Выполнение сброса настроек на пульте Xfinity XR11 относительно просто. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы сбросить настройки пульта. Тем не менее, вы должны отметить, что между моделями могут быть некоторые различия, когда вы пытаетесь восстановить заводские настройки.

По этой причине вы можете выполнить шаги отдельно для каждой модели.

• Нажмите и удерживайте кнопку «Настройки». Удерживайте кнопку, пока не увидите мигание светодиода.

• Нажмите кнопку «Справка» или кнопку «А».
• Затем вам нужно будет нажать кнопку Xfinity на пульте дистанционного управления.
• После этого введите трехзначный код, который отображается на вашем экране.

Выполняя эти шаги, вам также необходимо убедиться, что ваш пульт дистанционного управления должен быть сопряжен.

Голосовое управление не работает

Функция голосового управления доступна только на моделях Xfinity XR11 и XR15. Если ваш Xfinity Remote не отвечает на голосовые команды, возможно, микрофон пульта не работает или заблокирован.

Однако также существует вероятность того, что вы неправильно говорите в микрофон. Вы также можете проверить кнопку голосового управления и кнопки отключения звука.

Использование функции переключения каналов — лучший способ проверить, работает ли микрофон. У вас могут быть проблемы, если он не работает.

Во-первых, вам нужно убедиться, что вы видите удаленный микрофон и что ничто, например ваш палец, не блокирует приемник, когда вы пытаетесь произнести команду.

Затем, используя влажное бумажное полотенце, вы можете очистить часть динамика. Это также гарантирует, что любой мусор или пыль полностью удалены. Однако вам также необходимо убедиться, что функция голосового управления включена.

Чтобы включить функцию голосового управления, выполните шаги, указанные ниже.

• Увеличьте громкость на телевизоре.
• Перейдите в раздел «Настройки специальных возможностей». Вы также можете использовать пульт дистанционного управления X1, дважды нажав клавишу B. (Это если ранее не было назначено никакого другого удаленного ярлыка)
• Клавиша B расположена чуть выше и левее клавиши 2 на пульте с ровным звуком на обоих концах.
• Кнопка голосового управления находится на два ряда выше кнопки ОК в центре пульта. Если ваш пульт дистанционного управления Voice расположен под углом с обеих сторон, клавиша B на панели со стрелкой направления находится над клавишей со стрелкой вправо.
• На панели со стрелками перейдите к кнопке голосового управления непосредственно под клавишей со стрелкой вниз.

Затем следуйте инструкциям на вашем телевизоре. Вам будет предложено нажать кнопку OK, расположенную семью рядами ниже верхней центральной части пульта дистанционного управления Xfinity X1.

Эти шаги гарантируют, что функция голосового управления включена на вашем устройстве.

Ошибка в системе

Если вы попробовали большинство решений, упомянутых выше, но ваш пульт Xfinity по-прежнему не работает должным образом, возможно, виновата система Comcast. Это редко, но может произойти, когда что-то не работает должным образом.

Это может быть связано с тем, что вирусы находятся вне контроля пользователя, и решение обычно требует помощи компании или службы поддержки клиентов. Как упоминалось в решении выше, обращение в службу поддержки было бы очень полезно.

На этом этапе вам следует обратиться в службу поддержки Comcast и запросить помощь. Их представители смогут определить и подтвердить, является ли ваша удаленная проблема результатом общесистемной проблемы. Виновником может быть что угодно, от обновления прошивки до неизвестного вируса.

Удаленные проблемы, вероятно, будут одной из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются клиенты Xfinity, поэтому служба поддержки клиентов должна быть в состоянии помочь вам в устранении неполадок и решении проблемы.

Сброс настроек к заводским настройкам Xfinity XR15 Remote

Для пульта Xfinity XR15 вы можете сделать следующее.

• Нажмите и удерживайте кнопки A и D на пульте дистанционного управления XR15. Они имеют форму треугольника и ромба соответственно.
• Эти кнопки следует нажимать одновременно до тех пор, пока индикатор состояния не начнет мигать. Это займет примерно 5 секунд.
• После этого вам нужно будет с помощью пульта дистанционного управления нажать кнопки 9, 8 и 1, чтобы выполнить аппаратный сброс.

Пульт Xfinity не включает и не выключает телевизор

Вы можете управлять своим телевизором и Xfinity с помощью кнопки полной мощности на пульте Xfinity. Однако иногда они могут рассинхронизироваться, из-за чего ваш пульт не сможет включить или выключить телевизор. Однако вот как решить проблему.

Выключите телевизор, нажав кнопку на пульте дистанционного управления, а затем выключите Xfinity, нажав кнопку на телевизоре. Затем с помощью пульта Xfinity нажмите кнопку питания. Это перезапустит устройство Xfinity и телевизор, восстановив функциональность кнопки питания телевизора.

Если проблема не устранена, скорее всего, проблема связана с режимом энергосбережения вашего устройства Xfinity. Он включится сам по себе, когда ваш телевизор будет выключен. Однако его невозможно настроить или он не синхронизирован, поэтому проблема сохраняется.

Xfinity Remote продолжает мигать

Светодиод в верхней части пульта Xfinity должен мигать только один раз, когда вы его используете. Однако, если он продолжает мигать, вот что его вызывает и как это исправить. Если он несколько раз мигает красным, батареи почти разряжены и должны быть заменены.

Если он продолжает мигать, это указывает на проблему с внутренним компьютером на вашем пульте Xfinity, и вам следует перезапустить его, удалив и заменив батареи.

Заключение

Может быть несколько причин, по которым ваш пульт Xfinity не работает. Тем не менее, есть много простых способов их исправить. Самое главное, есть способы исправить системные, программные и аппаратные проблемы.

В большинстве случаев решить проблему с дистанционным управлением Xfinity относительно просто. Если ни один из методов не работает для вас, вы можете связаться со службой поддержки и попросить их помочь вам.

Часто задаваемые вопросы

Почему мой Xfinity Remote не переключает каналы?

Может быть несколько причин, по которым ваш пульт Xfinity не может переключать каналы. Телевизор не может понять команды, отправляемые пультом, если он не запрограммирован должным образом. Возможно, ваш пульт был физически поврежден. Это указывает на аппаратную проблему, которая, скорее всего, вызывает неисправность пульта дистанционного управления. Ваш пульт дистанционного управления также может быть неработоспособным из-за отсутствия работающих батареек. Даже если вы успешно запрограммируете и подключите пульт дистанционного управления, ваш пульт Xfinity не будет работать, если в нем сели батарейки. Простое решение — проверить, не реагируют ли кнопки пульта дистанционного управления и не повреждено ли другое оборудование.

Как сбросить Xfinity Box?

Вы можете легко сбросить настройки Xfinity TV Box. Также возможно, что ваш телевизор не работает должным образом. Эта проблема может вызвать сбои связи между контейнером и пультом дистанционного управления. Если ни одно из решений не сработало, скорее всего, виновата ваша коробка Xfinity. Чтобы устранить проблему, вам потребуется перезагрузить сам бокс. Вы также можете сбросить настройки коробки с помощью приложения Xfinity My Account. – Вы можете сбросить настройки Xfinity box, выполнив следующие действия. – Найдите и удерживайте кнопку сброса около 6 секунд. — Вы также можете использовать приложение для сброса коробки. – Используйте первую процедуру для выполнения быстрого сброса. Проблема была решена, если ваш голосовой пульт Xfinity по-прежнему не работает после перезагрузки коробки.

Почему мой Xfinity Remote перестал работать?

Может быть несколько причин, по которым ваш пульт Xfinity не работает. Разные производители используют разные ИК-сигналы для передачи инструкций, таких как изменение громкости или канала. В результате вы должны запрограммировать свой пульт так, чтобы он посылал сигналы, соответствующие сигналам, предназначенным для использования с телевизором. Обычно это просто влечет за собой ввод кодов, которые распознают марку телевизора. Телевизор не может понять команды, отправляемые пультом, если он не запрограммирован должным образом. Возможно, ваш пульт был физически поврежден. Это указывает на аппаратную проблему, которая, скорее всего, вызывает неисправность пульта дистанционного управления.