Позорно: Insteon выглядит мертвым, как и умные дома его пользователей

Компания умного дома Insteon исчезла.

Похоже, что вся компания внезапно закрылась незадолго до выходных, без предупреждения нарушив зависящие от облака настройки умного дома пользователей. Пользователи говорят, что сервис не работает уже три дня, несмотря на то, что на странице статуса компании написано «Все сервисы онлайн». Форумы компании не работают, а пользователям в социальных сетях никто не отвечает.

Как отмечает репортер IoT Стейси Хиггинботам , высшее руководство Insteon, в том числе генеральный директор Роб Лилленесс , удалили информацию о компании из своих учетных записей LinkedIn. Пока писалась эта статья, Лиллен также удалил свое имя и фотографию из своего профиля на LinkedIn. Похоже, это самое большое сообщение, которое получат давние клиенты Insteon.

Insteon — это (или, что более вероятно, «был») компания, занимающаяся умным домом, которая производила множество подключенных к Интернету ламп, термостатов, вилок, датчиков и, конечно же, Insteon Hub. Компания основывалась на собственном сетевом протоколе Insteon, который был конкурентом более популярных и лицензированных альтернатив, таких как Z-Wave и Zigbee. «Уникальная и запатентованная технология двойной сети» Insteon использовала как беспроводной протокол 900 МГц, так и сеть Powerline, которая, по словам компании, создала более надежную сеть, чем просто беспроводная. Insteon Hub подключит все ваше оборудование к Интернету и позволит вам использовать приложение Insteon.

Технически у Insteon есть материнская компания Smartlabs Inc. , хотя у Smartlabs и Insteon, похоже, одни и те же руководители. Smartlabs Inc. владеет веб-сайтом smarthome.com , на котором в основном продается оборудование Insteon, и фактически лицензирует название Nokia для «Nokia Smart Lighting», что, по-видимому, является просто ребрендингом оборудования Insteon.

В 2017 году Smartlabs Inc. была приобретена Richmond Capital Partners, частной инвестиционной компанией, основанной Робом Лилленессом, и Лилленесс был назначен генеральным директором. Insteon удалила сообщение в блоге об этом приобретении со своего веб-сайта, но объявление все еще есть на сайте archive.org . В 2015 году Insteon стала одним из двух партнеров по запуску HomeKit от Apple.

Когда его серверы не работают, приложение Insteon кажется бесполезным, а автоматизация и пользовательские расписания перестают работать. Многие настенные выключатели Insteon были настоящими электрическими выключателями, поэтому самое худшее, что может случиться, это то, что они затупятся. Даже без серверов и приложения Insteon протокол Insteon некоторое время подвергался обратному проектированию, поэтому вы можете управлять устройствами локально без приложения. Также можно передать это локальное управление на контроллер-концентратор другой платформы, вернув интеллектуальные функции и удаленный доступ к вашему умному дому.

Home Assistant , вероятно, самый популярный способ обновления — это домашний сервер с открытым исходным кодом, которым вы управляете, поэтому ничего подобного с вами больше никогда не случится. OpenHab — это еще один вариант с открытым исходным кодом с поддержкой Insteon, а плагин Homebridge может заставить Insteon работать с Apple HomeKit.

Если вы отказались от использования Insteon и хотите перенести свое оборудование на другую систему, что бы вы ни делали, не сбрасывайте Insteon Hub до заводских настроек. По-видимому, связь с серверами Insteon является ключевым шагом в начальной настройке, поэтому сейчас это может не сработать. Home Assistant уже обновил свою страницу Insteon с предупреждением для пользователей. В нем говорится:

Insteon закрыл и отключил свое облако с апреля 2022 года. Ни при каких обстоятельствах не сбрасывайте устройство до заводских настроек, так как оно не подлежит восстановлению.

Пользователи сабреддита /r/insteon прямо сейчас обрабатывают свое коллективное горе, и, поскольку официальные форумы мертвы, это, вероятно, самое большое сообщество, которое может обратиться за помощью. Все находятся в одной лодке и изучают множество вариантов трансфера.

Закрытие компании, особенно компании, занимающейся умным домом, никогда не бывает легким. Многие клиенты вложили сотни долларов в эту ранее многомиллионную экосистему; Внезапное закрытие магазина, как кучки свиданий на одну ночь, было бы неприемлемым способом обращения с платежеспособными клиентами. Надеюсь, что общения будет больше.

Компания могла бы предупредить всех за месяц о закрытии. Он может иметь открытый исходный код или размещенную документацию, чтобы помочь пользователям начать работу в какой-либо другой системе. Это может дать участникам форума возможность организовать себя на каком-то другом сайте.

Но этого не произошло. Вместо этого Insteon совершила смертный грех компаний умного дома: бросила клиентов и их оборудование на произвол судьбы.