12 решений для исправления файлов iCloud, которые не загружаются на iPhone и iPad

Вы пытаетесь загрузить сохраненные файлы iCloud в приложение Apple Files, но это не удается? Это может произойти из-за незначительных проблем, таких как нестабильное подключение к Интернету или что-то важное, требующее сброса настроек. В этом руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, что делать, если файлы не загружаются из iCloud на ваш iPhone или iPad.

Несколько слов о файлах iCloud

iCloud — это одна служба, которая хранит множество типов данных, таких как контакты, напоминания, события календаря, данные о состоянии здоровья, проекты iMovie, фотографии, видео и многое другое. Вы можете получить доступ к этим файлам в соответствующих приложениях (или на iCloud.com). Например, чтобы получить доступ к своим контактам iCloud, перейдите в приложение «Контакты». Чтобы получить доступ к своим фотографиям iCloud, вы можете использовать приложение «Фотографии» или веб-браузер, а для доступа к своим проектам iMovie, хранящимся в iCloud, откройте iMovie на устройстве, на котором вы вошли в систему с помощью своего Apple ID.

Кроме того, Apple также предлагает вам общий сервис облачного хранилища под названием iCloud Drive, который похож на Google Drive или Dropbox. В iCloud Drive вы можете загружать и сохранять свои файлы, документы, мультимедиа и все, что вам нравится. Доступ к файлам, которые вы загружаете и храните в iCloud Drive, можно получить в приложении «Файлы» iOS или в веб-браузере.

В этом руководстве мы сосредоточимся на том, чтобы понять, что делать, если файлы, хранящиеся в iCloud Drive, не загружаются.

1. Убедитесь, что Wi-Fi работает

Откройте Safari или приложение YouTube и попробуйте посетить веб-сайт или воспроизвести видео. Посмотрите, работает это или нет. Если это не так, устраните проблемы с Wi-Fi.

2. Включите сотовые данные для приложения «Файлы» и iCloud Drive.

Если вы не используете Wi-Fi или Wi-Fi не работает, вы можете использовать сотовые данные для загрузки файлов iCloud. Но сначала выполните следующие действия, чтобы убедиться, что сотовые данные включены правильно:

1. Откройте «Настройки» и нажмите «Сотовая связь».
2. Прокрутите вниз и убедитесь, что переключатели для файлов и iCloud Drive включены.

См. При необходимости: как исправить сотовые данные, не работающие на iPhone или iPad

3. Включить и отключить режим полета

Откройте Центр управления iPhone или приложение «Настройки». Отсюда включите режим полета и подождите около 15 секунд. После этого отключите режим полета и перейдите в приложение «Файлы». Теперь у вас не должно возникнуть проблем с загрузкой файлов iCloud.

4. Убедитесь, что iCloud Drive отображается в приложении «Файлы».

В приложении «Файлы» нажмите «Обзор» один или два раза, чтобы увидеть все добавленные местоположения. Здесь вы должны увидеть iCloud Drive вверху. Если вы этого не сделаете, выполните следующие действия:

1. Коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Изменить».
2. Включите переключатель iCloud Drive и выберите «Готово».

Теперь нажмите на iCloud Drive, чтобы увидеть все ваши файлы и папки, хранящиеся в iCloud. Отсюда вы можете получить доступ к нужным вам носителям.

Связанный: Как использовать Google Диск, Dropbox и многое другое в приложении «Файлы» на iPhone и iPad

5. Перезагрузите iPhone или iPad.

Если вы выполнили вышеуказанные исправления и по-прежнему не можете загружать файлы из iCloud, выключите iPhone. Подождав минуту, включите его. Затем перейдите в приложение «Файлы», и файлы iCloud должны загрузиться и появиться для просмотра или обмена.

6. Проверьте статус сервера iCloud

iCloud глубоко интегрирован в iOS и часто работает хорошо. Однако иногда проблема может быть не на вашей стороне, а на Apple. Чтобы проверить, перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь, что параметры, связанные с iCloud, такие как iCloud Drive и веб-приложения iCloud, отмечены зеленой точкой рядом с ними. Если есть временная проблема, вы увидите желтую или красную фигуру. Apple обычно исправляет их быстро, но вам придется подождать, пока они это сделают.

7. Отключите и снова включите iCloud Drive.

1. Откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени вверху.
2. Коснитесь iCloud.
3. Выключите iCloud Drive.
4. Перезагрузите iPhone.
5. Выполните шаги 1 и 2 и включите iCloud Drive.

Теперь откройте приложение «Файлы» и перейдите в папку iCloud Drive, чтобы просматривать, загружать и использовать файлы iCloud.

8. Обновите свой iPhone или iPad

Если вы используете более старую версию iOS, рассмотрите возможность обновления вашего iPhone, прежде чем переходить к остальным решениям. Для этого перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».

9. Сбросьте настройки сети iPhone

Иногда файлы могут не загружаться из iCloud из-за случайных проблем с сетью, и наиболее эффективный способ исправить это — сбросить настройки сети вашего iPhone. Вот как:

1. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone».
2. Нажмите «Сброс» > «Сбросить настройки сети» и подтвердите.

10. Удалите и переустановите приложение «Файлы».

1. Перейдите в «Настройки iPhone» > «Основные» и коснитесь «Хранилище iPhone».
2. Прокрутите список вниз и нажмите «Файлы».
3. Выберите Удалить приложение и подтвердите.
4. Перезагрузите iPhone.
5. Повторно загрузите приложение «Файлы» из App Store.

После этого войдите в раздел iCloud Drive, и вы увидите свои файлы и сможете их скачать.

11. Выйдите из iCloud и снова войдите

Все еще сталкиваетесь с проблемами с файлами в iCloud? Идите вперед и выйдите из своей учетной записи iCloud / Apple ID на iPhone или iPad, где у вас возникла эта проблема. После выхода перезагрузите iPhone и снова войдите в систему. Как только это будет сделано, ваши файлы iCloud должны загружаться без проблем. Вот руководство в помощь: Как выйти из iCloud или Apple ID и снова войти.

12. Сбросить все настройки iPhone

Если файлы iCloud по-прежнему не отображаются и отображаются в приложении «Файлы», сбросьте все настройки iPhone. Это удалит все настройки, которые вы когда-либо изменяли, и вернет их к конфигурации по умолчанию. Как только это будет сделано, ваши проблемы с iCloud Drive должны быть исправлены.

Доступ к файлам iCloud Drive через веб-браузер

Наконец, если у вас ничего не получилось и загрузка файлов важна, попробуйте использовать веб-браузер вместо приложения «Файлы».

Совет: я рекомендую использовать Safari, так как он позволит вам войти в систему, просто используя Face ID или Touch ID (вам не нужно будет вводить пароль Apple ID).

1. Перейдите на iCloud.com и войдите в систему.
2. Выберите iCloud Drive.
3. Отсюда нажмите на файл (например, PDF), чтобы открыть его. Чтобы загрузить, коснитесь значка «Поделиться» и выберите «Сохранить в файлы». После этого выберите место внутри «На моем iPhone» и сохраните его там. Вы можете получить доступ к этому загруженному файлу в приложении «Файлы».