Facebook anpassar chatten för användare som inte längre kan ansluta

Facebook testar livechatt för att hjälpa användare som inte längre kan ansluta. Den är för närvarande endast tillgänglig för icke-engelsktalande användare för vissa problem.

Facebook erbjuder en plattform med ett extremt brett utbud av funktioner. Vissa är helt för ”normal” användning, så att säga, och många andra är för akuthantering. Detta är till exempel fallet med operationer dedikerade till support, för att lösa eventuella problem som användare möter. Idag testar Facebook en ny funktion som kan visa sig vara väldigt praktisk.

Facebook testar livechatt för att hjälpa användare som inte längre kan ansluta

Om du någon gång har haft oturen att du av någon anledning inte kunde logga in på ditt Facebook-konto kan du ha haft svårt att kontakta plattformens supportteam. Det är av denna anledning som det är väldigt vanligt att vi ser kommentarer på Facebook-inlägg från användare som frågar varför Facebook ännu inte har svarat på en specifik supportförfrågan.

För att hjälpa till att förbättra denna process och göra livet enklare för både användare och Facebook har Meta just meddelat integrationen av en ny livechattfunktion för att hjälpa användare som inte längre kan logga in på sitt konto enkelt och snabbt. Genom att kontakta supporten direkt kommer de att kunna hitta en lösning nästan direkt, eller åtminstone veta exakt vad som är på gång.

För närvarande endast tillgängligt för icke-engelsktalande användare för vissa problem.

Enligt Metas officiella tillkännagivande, ”Särskilt på Facebook-appen har vi också börjat testa livechattfunktionen för vissa icke-engelsktalande användare runt om i världen, inklusive kreatörer som inte längre kan logga in på sitt konto. Det här första testet är inriktat på dem som inte kan komma åt sitt konto på grund av ovanlig aktivitet eller vars konton har stängts av på grund av brott mot gemenskapsstandarder.”

Testet är för närvarande avsett för icke-engelsktalande, enligt ett pressmeddelande. Med andra ord, om du inte längre kan logga in på ditt Facebook-konto kan du kanske använda denna livechatt för att få svar. I vilket fall som helst hoppas man att denna funktionalitet snabbt kommer att utökas till alla användare för att hantera fler olika problem. Fortsättning följer!