Insteon erkänner äntligen att det smarta hemmet plötsligt stängts av

Smarta hemföretaget Insteon och dess moderbolag Smartlabs Inc. försvann plötsligt förra veckan. I vad som sannolikt kommer att komma ihåg som en av de mest ökända avstängningarna för smarta hem någonsin, bestämde sig Insteon för att stänga av sina molnservrar utan att varna kunder alls, vilket resulterade i den oväntade avstängningen av många smarta hemenheter som förlitade sig på Insteons moln.

Insteons vd Rob Lilleness svarade inte på en enda fråga från media om varför hans företag plötsligt tappade sina kunder, utan valde istället att rensa sin LinkedIn-informationssida. Först tog den frånvarande vd:n bort sin Insteon-position från LinkedIn och klippte sedan ut hans namn och foto. Till sist tog han bort hela sitt LinkedIn-konto. (Ett arkiv av Insteon-sidan ”Leadership” med Rob Lilleness i huvudrollen har bevarats här för eftervärlden.)

Insteon uppdaterade äntligen sin hemsida ( arkiverad här ) och fäste ett avskedsmeddelande högst upp på varje sida en hel vecka efter överraskningslikvidationen. Uttalandet, som inte tillskrivs någon, säger att företaget går i konkurs på grund av pandemin och problem med leveranskedjan. Företaget letade efter en köpare, men hittade inte.

I uttalandet står det delvis:

Under 2019, med början av den globala pandemin, upplevde marknaden oförutsedd turbulens, men företaget fortsatte att gå framåt. Den efterföljande (och utdragna) avbrott i leveranskedjan orsakade av pandemin visade sig dock vara otroligt svårt, och företaget påbörjade försäljningsprocessen i november 2021. Målet var att hitta ett moderbolag för företaget och fortsätta att investera i nya produkter. och teknik. Processen resulterade i flera intressenter och försäljningen förväntades genomföras i mars. Tyvärr skedde inte denna försäljning. Följaktligen togs bolaget över av ett finansiellt tjänsteföretag i mars för att effektivisera bolagets tillgångar.

Delen om företagets ”tillgångsoptimering” – i kombination med att Insteons molnservrar inte verkar vara igång för evigt – gör att det ser ut som att företaget går i konkurs. Inlägget sätter inte den sista spiken i Insteons kista, men det säger att det fortfarande finns ”hopp om att en köpare kan hittas för företaget.” När mer allmänt kompatibla teknologier som Zigbee, Z-Wave och den kommande Matter beroende på licensiering är det oklart vad någon skulle vilja köpa från Insteon. Naturligtvis borde värdet på varumärket Insteon vara nära noll efter denna ryktesskadande eskapad.

Insteon avslutar sitt uttalande med att säga, ”Vi hoppas att Insteon-gemenskapen förstår all personals outtröttliga ansträngningar för att betjäna våra kunder, och [vi] ber djupt om ursäkt till gemenskapen.”