Hur man bygger en Instagram-försäljningstratt i 8 steg

Gillar du TOFU? Jag pratar inte om den där skakande bönmassan, jag pratar om Top of the Funnel-innehållet. Naturligtvis, ja, eftersom detta är det första steget i varje framgångsrik Instagram-försäljningstratt. Dessutom läser du det här just nu.

Instagram kan vara din allt-i-ett-säljtratt om du ställer in den för framgång med en solid Instagram-marknadsföringsstrategi. I den här artikeln får du lära dig hur du skapar en försäljningstratt på Instagram från grunden, samt innehållstips som hjälper dig att växa ditt företag.

Vad är en försäljningstratt?

En försäljningstratt är en serie steg som potentiella kunder tar innan de gör ett köp. Traditionellt består en försäljningstratt av fyra steg:

• Medvetenhet (som att se dina annonser på sociala medier eller lägga märke till ditt varumärke i en lokal butik)
• Intresse (t.ex. att följa ditt varumärke på Instagram, surfa på din webbplats)
• Utvärdering (t.ex. att läsa dina recensioner, starta en gratis provperiod)
• Åtgärd (t.ex. köp)

Att visualisera kundresan som en tratt (eller inverterad triangel) visar hur många färre kunder som kommer till varje steg i processen – till exempel är det fler som känner till din produkt än att de köper den.

Så här ser en enkel försäljningstratt ut i samband med marknadsföring på sociala medier:

Två viktiga delar av modern marknadsföring saknas dock i traditionella försäljningstrattar: lojalitet och retention.

Istället för att vara en tratt som slutar efter ett köp, är dagens säljtrattar timglasformade. Efter ett köp eller konvertering öppnas den moderna tratten igen och tar kunderna genom:

• Lojalitetsbelöningar
• Remisser
• Marknadsföring

Att lägga till den andra halvan av din tratt är det som skapar en lojal och engagerad kundbas som är mer benägna att köpa igen och rekommendera dina produkter eller tjänster till vänner. Din Instagram blir sedan ett färdigt verktyg för försäljningstratt och relationsutveckling för ditt företag. Kyligt.

8 stadier av försäljningstratten på Instagram.

En välskött Instagram-försäljningskanal bör bestå av 8 steg:

1. Medvetenhet
2. Intressera
3. Önskar
4. Handling
5. trolovning
6. Lojalitet
7. Remisser
8. Försvar

Det är här TOFU kommer in. Vi kan dela upp dessa 8 steg i 4 innehållstyper: TOFU, MOFU, BOFU och ATFU. Varje typ av innehåll har specifika mål och format som fungerar bäst.

TOFU: toppen av tratten

Inkluderar: Medvetenhet, intresse

Vid det här laget bör ditt innehåll:

• Dra till sig uppmärksamhet
• Öka antalet prenumeranter
• Låt folk veta om dina produkter
• Ge värde och utbildning (kräv inte försäljning)

MOFU: mitten av tratten

Inkluderar: Önska

Vid det här laget bör ditt innehåll:

• Visa människor hur din produkt är svaret på deras problem
• Visa hur du skiljer dig från dina konkurrenter
• Få folk att tänka på att köpa av dig
• Fokusera på utbildning utan att sikta på försäljning

BOFU: botten av tratten

Inkluderar: Action

Vid det här laget bör ditt innehåll:

• Be om försäljning! (Men överdriv inte.)

ATFU: efter tratten

Inkluderar: Engagemang, lojalitet, hänvisningar, påverkansarbete

Okej, jag kom på den här nya akronymen (marknadsförare älskar akronymer, eller hur?), men den passar. Det här avsnittet handlar om innehåll som syftar till att behålla och belöna kunder efter att de har konverterat. Och förvandla dem till varumärkesförespråkare som inte kan vänta med att berätta för alla de vet hur fantastisk du är.

Vid det här laget bör ditt innehåll:

• Fortsätt bygga relationer
• Uppmuntra hänvisningar och återkommande affärer
• Belöna din kundlojalitet
• Få dina kunder att må bra när de handlar av dig
• Erbjud meningsfull interaktion med regelbundna interaktioner
• Visa, berätta inte, hur ditt företag lever efter sina värderingar

Hur man skapar en försäljningstratt på Instagram

Det här är innehållet du behöver för att skapa en komplett försäljningstratt.

1. Öka varumärkesmedvetenheten med Instagram-videor och annonser.

Det är ingen hemlighet att Reels är det mest populära i appen just nu och det enklaste sättet att växa ditt Instagram-konto organiskt. Varje vecka tittar nio av tio Instagramanvändare på Reels. Rullar är också det bästa sättet att komma till forskningssidan: en säker strategi för att öka antalet följare.

Inget är dock snabbare än riktade Instagram-annonser för att marknadsföra ditt varumärke. Instagram-annonser har potential att nå 20 % av världens befolkning över 13 år: 1,2 miljarder människor.

Även om det som fungerar för ett företag inte automatiskt fungerar för ett annat, visade en nyligen informell undersökning att videoannonser för närvarande är mest effektiva.

Trattstadium: Medvetenhet

Instagram taktik: experimentera med annonser

TransferWise gjorde ett bra jobb med att visa fördelarna med sin produkt i en kort, catchy, visuellt tilltalande annons. De fick 9 000 nya användarregistreringar tack vare annonser, där 40 % av alla deras registreringar kom från Instagram Stories.

2. Engagera din publik i Stories

Instagram Stories är det perfekta stället att engagera din växande publik med interaktivt och informativt innehåll. Men vad ska du posta?

Nyckeln till Instagram Stories är att göra dem informella. Professionell? Ja. Polerad? Frivillig.

Människor vill se varför ditt företag gör som det gör, vilka dina anställda är, hur du gör det du gör och så vidare. Du kan be din social media manager att kommunicera med din publik dagligen eller hålla dina berättelser anonyma genom att lägga upp färdigt innehåll eller dela videor från dina kunder (med tillåtelse, förstås).

Här är några idéer som hjälper dig att komma igång med Stories:

• Skapa höjdpunkter för att svara på vanliga frågor, lista regioner eller leveransregler, visa en guide för att komma igång eller annan viktig information som du vill att nya prenumeranter ska få veta omedelbart.
• Visa upp din produkt i verkligheten: skapa korta videor som visar den från olika vinklar eller i användning, eller dela innehåll från kunden.
• Lägg till länkklistermärken för att leda människor till mer information på din webbplats. (Även om vårt senaste experiment visade att att lägga till länkar minskar engagemanget i Stories.)

Trattstadium: Intresse

Rekommenderad Instagram-taktik: Få din produkt i verkligheten med slumpmässiga Stories-videor.

Nena & Co. visar upp detaljerna och hantverket i denna väska i en mycket enkel kort video. Att skapa effektfullt videoinnehåll behöver inte ta mycket tid.

Instagram

3. Positionera din produkt som en praktisk lösning

Visa din publik hur din produkt är lösningen på deras problem. Metoden du gör kommer att variera mycket beroende på din bransch. En snabb video brukar fungera bäst: tänk TikTok-stil, kort och fokuserad på bara ett ögonblick.

Ingen tid eller budget för att skapa sådant innehåll? Starta en influencer-marknadsföringskampanj och använd vad dina affiliates skapar på din egen profil.

Ja, videor är på modet nu för tiden, men foton eller karuseller är också bra för att visa upp produkter.

Trattstadium: Desire

Instagrams föredragna taktik: Lägg upp en video varje dag om du kan för att snabbt utöka din publik och få folk att köpa.

Testa att introducera ytterligare produkter från företagen du är ansluten till för att få ditt Instagram-inlägg att se mindre säljande ut, och som en bonus är det mer sannolikt att de taggade varumärkena delar det också.

4. Stäng försäljningen med Instagram Shopping-verktyg

Instagram har investerat mycket i sociala handelsverktyg under de senaste åren och detta gör handlingsstadiet i din tratt smidigt.

De viktigaste Instagram Shopping-verktygen du kan experimentera med är:

• Butiksfliken i din profil
• Live shopping
• Produktsamlingar (som kategorier i din profil)
• Köpbara meddelanden i ditt rutnät
• Produktklistermärken i Stories
• Lägga till en länk till din onlinebutik eller kampanjmålsida i din Instagram-biografi
• Instagram Checkout för 100 % försäljning i appar (för närvarande endast tillgängligt för amerikanska företag, men kommer att utökas snart)

Trattstadium: Action

Instagrams föredragna taktik: Optimera din butiksflik och samlingar först, använd sedan alla tillgängliga shoppingverktyg för att begära en försäljning.

EcoRight gör ett bra jobb med att skapa en blandning av teman och säsongsbetonade kollektioner, till exempel kategorierna Zip Bags och Summer Sass som visas här.

5. Samla in feedback med livevideo och undersökningar

Det finns otaliga sätt att få dina kunder på Instagram, eftersom det är hela poängen med plattformen. Under engagemanget vill du att kunderna ska känna sig uppskattade, men också söka deras feedback för att lära dig hur du kan bli ännu mer framgångsrik nästa gång.

Här är några idéer om hur man gör:

• Gör en omröstning i Stories för att ta reda på vad dina kunder tycker om en ny produktidé eller vad de vill ha mer.
• Ställ öppna frågor med hjälp av textfältet ”Frågor” i berättelser för att samla in feedback eller sätt att förbättra.
• Organisera en livevideo för att dela produktförbättringarna som ditt team arbetar med och be kunderna om deras feedback. Få dem att känna sig hörda genom att tagga och tacka dem för deras kommentarer direkt på din video.
• Lägg upp rekommendationer och recensioner regelbundet i ditt rutnät och dina berättelser.
• Kör en tävling för att samla in användargenererat innehåll för användning i framtida kampanjer.

Trattstadium: Engagemang

Instagrams föredragna taktik: Använd Instagrams inbyggda funktioner som omröstningar och frågor för att samla in feedback från dina kunder.

Badklädersföretaget Mimi Hammer vet att hur en baddräkt sitter är den viktigaste faktorn som påverkar kundernas köpbeslut. De är bra på att ställa ja/nej-frågor med beskrivande exempel som är lätta för följare att besvara snabbt, vilket ökar sannolikheten att folk svarar.

6. Skapa exklusiva rabatter för dina Instagram-följare

Belöna dina kunder med exklusiva rabattkoder endast för Instagram eller specialpaket för att få dem att känna sig som VIPs. Genom att bara posta dessa koder på din Instagram kommer du att göra den till den viktigaste sociala plattformen för kunder.

Här är några lojalitetsbelöningsstrategier du kan använda på Instagram:

• Exklusiva rabattkoder
• Tidig tillgång till nya produktlanseringar
• Dela bakom kulisserna innehåll
• Kör tävlingar och lotterier för att tacka dina kunder (och få nya!)
• Marknadsför naturligtvis ditt befintliga lojalitetskortsprogram regelbundet så att dina kunder vet om det och hur man tjänar belöningar.

Trattstadium: Lojalitet

Instagram taktik: Exklusiva rabatter.

Förutom att byta rabattkoden med dina befintliga prenumeranter kan du också enkelt göra om den till en retargeting-annons för att öka din försäljning.

7. Kör en ”Tagga en vän”-tävling för att få nya följare

Detta är en av de mest populära tävlingarna på Instagram eftersom det är lätt att delta och effektivt att locka nya följare och hänvisningar.

Läs de juridiska riktlinjerna innan du kör någon tävling på Instagram. Som en sidoanteckning kan du inte be användare att tagga andra personer i fotoinlägg, men du kan be folk att tagga en vän i kommentarsfältet.

De flesta taggtävlingar ber folk att:

• Registrera dig för ett konto om de inte redan har gjort det
• Gilla inlägget
• Tagga 5 vänner i kommentarerna
• Dela inlägget på deras berättelser för fler inlägg.

Det är en hävdvunnen formel för att få nya kunder på Instagram. Du kan också köra ett affiliateprogram på din webbplats och hänvisa folk till det, men att genomföra en tävling är mycket snabbare.

Trattstadium: Riktning

Föreslagen Instagram-taktik: Testa tävlingen tagga en vän.

Rakuten, pengarna tillbaka-appen, vet vad deras kunder vill ha: pengar! Ett värdefullt pris för din målgrupp har inte alltid ett högt penningvärde. Det måste bara vara något som motiverar folk att komma in.

8. Bygg en riktig varumärkesgemenskap

Detta skede verkar oklar. ”Var uppriktig!” Okej, men hur? Tja, om du måste fråga, är du inte uppriktig.

Kunder kan avgöra om ett varumärke lägger upp ”engagerande” innehåll på Instagram för gilla-markeringar, kommentarer och delningar. Det är vibrationer. När företag är uppriktiga svarar de konsekvent på kundkommentarer och förfrågningar (inte bara positiva), även om det inte ger dem någon ”reklamfördel”.

Samhällsdrivna varumärken ser kundinteraktioner som en möjlighet att tjäna dem, inte intäktsgenererande kunder. Resultatet är lojala följare som respekterar dig och vill hjälpa dig att lyckas.

Som jag sa, det är vibrationer.

Här är några sätt att visa att du verkligen är uppriktig:

• Svara på både positiva och negativa kommentarer och direkta meddelanden med ett lösningsfokuserat tillvägagångssätt.
• Håll dig i harmoni med ditt varumärkes röst. Till exempel är Wendy’s känt för sin kryddiga ton, medan Lululemon håller kommunikationen avslappnad och enkel, men professionell. Det finns inget fel svar, bara var konsekvent.
• Visa användargenererat innehåll med personliga kommentarer som får din kund att dela det – detta fungerar som socialt bevis.
• Lyssna på produktrecensioner … och agera utifrån dem.

Funnel Stage: Advocacy

Rekommenderad Instagram-taktik: Betjäna dina kunder med varje interaktion. Vara en bra lyssnare.

Glossier har övertaget när det gäller att ge sina kunder vad de ber om. De lägger regelbundet upp bilder på riktiga kunder som använder deras produkter, inte modeller, och frågar folk vad de vill ha och skapar sedan den produkten.

Det låter enkelt för det är det, men att lyssna på människor är verkligen nyckeln till framgång för företag (och sociala medier).