4 ROI-formler som hjälper dig att få en höjning

Vet du din LTV från din YOY? Vad sägs om dina COGS från din omvandlingsfrekvens? Om du inte förstår någonting är det dags att se över några formler för marknadsföringsinvesteringar. Att känna till några grundläggande ROI-formler hjälper dig att bättre förstå effekten av dina marknadsföringskampanjer och hur du kan förbättra dem.

Sedan när din chef säger: ”Vi gav dig 50 000 USD för Facebook-annonser – vad är avkastningen på investeringen [ROI]?” eller ”Vad är vår genomsnittliga tillväxttakt för webbplatstrafik detta kvartal?” du kommer att ha alla svar.

Använd dessa fyra ROI-formler för att analysera och bevisa effekten av dina sociala medier och digitala marknadsföringskanaler. Och se till att prova vår gratis och lättanvända kalkylator för att se hur dina ansträngningar lönar sig.

Vad betyder ROI?

Generellt sett betyder ROI avkastning på investeringen. Men ur ett marknadsföringsperspektiv betyder ROI avkastningen på investeringen från dina marknadsföringsaktiviteter och kostnader.

ROI är ett mått på alla värdeskapande marknadsföringsaktiviteter dividerat med din investering i dessa aktiviteter. Din ROI visar vilka marknadsföringsaktiviteter som ger mest värde.

Efter att ha tagit hänsyn till tid, pengar och resurser, vad är den mätbara avkastningen för ditt företag? För att hitta det här svaret måste du göra några enkla beräkningar för att avgöra vilka marknadsföringskampanjer som har genererat mest värde för ditt företag.

Här är den grundläggande ROI-formeln för marknadsföringskampanjer:

Marknadsföring ROI = (Värde uppnått – Gjord investering) / Gjord investering X 100

När din ROI är över 0, tjänar din marknadsföringsinvestering pengar på ditt företag. Vi behöver en positiv ROI! En negativ ROI innebär att du investerat mer än du tjänade – med andra ord förlorade du pengar.

Marknadsföring ROI kan verka skrämmande till en början, men när du lär dig några enkla formler kan du direkt se om du har nått dina ROI-mål.

Marknadsförare brukade skygga för ROI-beräkningar, men saker och ting förändras nu. Över 80 % av de tillfrågade i undersökningen Hootsuite 2022 Social Trends sa att de var säkra på att kvantifiera avkastningen på sociala medier. Detta är ett stort steg från 68 % 2021.

Kolla in Hootsuite Social Trends Report för hela bilden, eller titta på den här korta videon om läget för sociala mediers ROI:

Hur man mäter marknadsförings-ROI: 4 marknadsförings-ROI-formler

Hur du beräknar din marknadsförings-ROI beror på dina kampanjmål.

Det kan vara:

• Öka varumärkeskännedomen
• Ökat engagemang på årsbasis
• Omvandlingsboost
• Customer Lifecycle Extension (LTV)

Vart och ett av dessa mål kommer att påverka vilken ROI-formel du använder i dina beräkningar.

Här är fyra marknadsförings-ROI-formler som hjälper dig att komma igång.

Marknadsföring ROI Formel #1: Hur man mäter grundläggande ROI

Att beräkna ROI är förvånansvärt enkelt. Men det är lätt att falla i den vanliga fällan att använda bruttovinst utan att ta hänsyn till kostnaden för sålda varor.

Här är ett exempel på en enkel ROI-beräkning:

1. Låt oss säga att vi är en modebutik online. Vi spenderar 100 USD på Instagram Story-annonser och säljer tio T-shirts för 25 USD styck.
2. Vår inkomst från dessa försäljningar är $250 (10 skjortor x $25).
3. Vi kommer nu att subtrahera marknadsföringskostnader ($100) från bruttoförsäljning ($250). Efter att ha redovisat denna Instagram Story-annons har vi $150.
4. Vi dividerar sedan detta antal med vår marknadsföringsinvestering ($100). Nu har vi 1,5.
5. Vi multiplicerar 1,5 med 100 för att hitta ROI, vilket är 150.

ROI = (Total Revenue – Marketing Investment / Marketing Investment) x 100

Enligt denna baslinjeberäkning kommer vår ROI att vara 150 %, en imponerande avkastning. Men tyvärr är det för bra för att vara sant.

Naturligtvis är detta ett enkelt sätt att beräkna din ROI. Men dessa t-shirts var inte gratis så det här svaret är fortfarande ofullständigt.

Du måste också överväga hur mycket det kostar att producera det du säljer och dra av den kostnaden från din bruttoinkomst. Det rekommenderas att du beräknar din marknadsförings-ROI baserat på bruttomarginalen för produkten eller tjänsten, inte bruttointäkterna.

Här är ett mer exakt sätt att beräkna ROI.

För att exakt mäta ROI måste du känna till den andra beräkningen: kostnaden för sålda varor. Detta nummer kommer att inkludera alla kostnader för att producera dina produkter.

Om du säljer en T-shirt på 25 USD och bara tjänar 10 USD på varje enhet, måste du inkludera denna information i din ROI-beräkning.

ROI = ((totala intäkter – total kostnad – marknadsföringsinvestering) / marknadsföringsinvestering) x100

Totala intäkter: Försäljning genererad från din marknadsföringskampanj (som produktköp).

Total COGS: Kostnad för sålda varor. Till exempel, om vi säljer T-shirts, kommer kostpriset att inkludera råvaror, arbetskraft och fabrikskostnader. (Du kanske inte behöver beräkna detta – ditt ekonomiteam kommer troligen att ha all kostnadsdata de behöver.)

1. Beräkna först kostnaden för sålda varor (COGS) och lägg till den i ROI-ekvationen ovan. Låt oss säga att i vårt exempel sa ekonomiavdelningen till oss tidigare att för varje T-shirt på 25 USD vi säljer får vi 15 USD i vinst. Vårt självkostnadspris kommer att vara 10 USD per såld enhet.
2. Om vi ​​sålde tio produkter i vår Instagram Story-annonskampanj skulle vår totala kostnad för den kampanjen vara 100 USD.
3. Nu kan vi beräkna ROI. Vi sålde tio produkter för $25 styck, så vår totala inkomst är $250. Vi vet att vårt totala kostnadspris är $100. De 100 USD vi spenderade på Instagram Story-annonser är vår marknadsföringsinvestering.
4. Subtrahera vårt självkostnadspris ($100) och marknadsföringsinvestering ($100) från vår totala inkomst ($250) och du får $50. Dela 50 USD med vår totala marknadsföringsinvestering på 100 USD. Detta ger oss 0,5. Multiplicera med 100 för att få procenttalet: 50.
5. Vår ROI är 50 %, vilket innebär att våra Instagram-annonser är en värdig användning av företagets tid, resurser och pengar.

Proffstips: Vi har skapat en gratis ROI-kalkylator för sociala medier som hjälper dig att beräkna din ROI för en specifik betald eller organisk marknadsföringskampanj. Ange bara dina siffror, klicka på en knapp så får du en enkel offentlig beräkning av avkastningen på investeringen baserad på kundens livscykelvärde.

Med hjälp av siffrorna ovan, så här skulle din ROI se ut:

Marknadsföring ROI Formel #2: Hur man beräknar årlig tillväxt

Vårt jobb som marknadsförare är att driva tillväxt och försäljning. Och ett av de bästa sätten att visa upp dina resultat är med en jämförelse från år till år (YOY).

YOY är en vanlig metod för att noggrant mäta tillväxt eftersom den hjälper till att jämna ut säsongsvariationer. Till exempel, om du är ett e-handelsföretag, kan decembers höga försäljning överskuggas av en ökning av Black Friday-försäljningen. På samma sätt kan ett viralt blogginlägg en månad få nästa månads trafikstabilisering att se ut som en nedgång.

Men du behöver inte vänta till januari för att använda årliga beräkningar. YOY kan hjälpa dig att jämföra månader, till exempel hur trafikminskningen i juli 2022 jämför med din totala trafik i juli 2021. Du kan också analysera olika kvartal (kallas kvartal för kvartal eller QOQ).

Detta är en enkel beräkning. Välj det mått du vill rapportera om, till exempel totalt antal webbplatsbesök från Instagram under ett år.

Låt oss säga att vårt totala besök för 2021 var 100 000 besök och vårt totala besök för 2020 var 90 000 besök.

1. Subtrahera 100 000 (innevarande år) från 90 000 (föregående år). Skillnaden är 10000r.
2. Dela 10 000 med 100 000 (innevarande år). Svaret är 0,01.
3. Multiplicera 0,01 med 100. Svar: 10.
4. Din tillväxttakt 2021 var 10 procent, vilket ökade social trafik från 90 000 besök 2020 till 100 000 2021.

YOY Tillväxt = ((Föregående år totalt – Totalt innevarande år) / Totalt innevarande år) x 100

Att regelbundet beräkna tillväxt från år till år är också till hjälp för att förstå vilka sociala plattformar som är mest effektiva för att uppnå dina mål.

Till exempel, 2020 kan du ha funnit att Facebook är det mest effektiva för att uppnå dina marknadsföringsmål, men 2021 fann du att TikTok och YouTube har gått om Facebook.

I undersökningen Hootsuite 2022 Social Trends rapporterar marknadsförare att Instagram och Facebook underpresterar medan TikTok och Pinterest växer i betydelse. Genom att beräkna tillväxt från år till år kan marknadsförare identifiera kanaler som växer eller minskar i betydelse.

Marketing ROI Formel #3: Hur man beräknar din omvandlingsfrekvens

Konverteringskurser är alltid ett hett ämne bland marknadsförare. Människor klagar ofta över att de är superlåga när de vet att deras kampanjer går bra. Men om du har en låg konverteringsfrekvens, oroa dig inte; du har förmodligen bara fel.

Problemet är att verktyg som Google Analytics eller Optimizely automatiskt beräknar konverteringsfrekvensen åt dig. Detta kumulativa antal hamnar vanligtvis i rapporterna.

Följ dessa steg för att beräkna din baslinjekonverteringsfrekvens:

1. Först, definiera vad en konvertering är. Det kan vara en nedladdning av e-böcker, en registrering för ett nyhetsbrev, ett produktköp, en begäran om gratis provperiod eller någon annan konvertering som du värdesätter.
2. Dela det totala antalet slutförda mål i Google Analytics med det totala antalet besök (detta kan vara trafik på sociala medier, total webbplatstrafik eller totalt antal besök på din webbplats).
3. Multiplicera svaret med 100 så får du din omvandlingsfrekvens. Till exempel, tio nyhetsbrevprenumerationer (mål uppnådda) dividerat med 1 000 webbplatsbesök motsvarar 0,1.
4. För att ta reda på hur det ser ut i procent, multiplicera 0,01 med 100. Svaret är 10, så din omvandlingsfrekvens är 1%.

Baslinjeomvandlingsfrekvens = (totalt uppnådda mål / totalt antal besök) x 100.

”Vänta, 1%?!” Tror du. ”Det här kan inte vara!”

Problemet är att du använder ett aggregerat antal – till exempel det totala antalet besök på din webbplats – och inte de marknadssegment som du faktiskt riktar in dig på. Som ett resultat verkar de flesta omvandlingsfrekvenserna vara låga.

Himanshu Sharma, författare till Math and Statistics for Web Analytics and Conversion Optimization , ger bra råd för mer exakta beräkningar av omvandlingsfrekvensen.

Som han förklarar , ”Google Analytics kommer att ta hänsyn till alla människor på planeten när du beräknar din omvandlingsfrekvens.” Naturligtvis är denna samlade information inte helt användbar (om ditt företag bara skickar till Storbritannien, varför skulle du rapportera personer från Egypten vem köpte inte?).

Sharma har en enkel lösning: ”Skapa och tillämpa ett nytt avancerat segment (som kallas ’Målmarknadstrafik’) i din Google Analytics-vy eller profil som bara visar trafik från din målmarknad.” Nu kommer du att se mycket mer relevant trafikdata, och din chef kommer inte ständigt att fråga dig varför bara fem procent av potentiella kunder konverterar.

För att beräkna en mer exakt konverteringsfrekvens, följ samma steg som ovan. Den här gången ska du se till att antalet du använder för totalt antal träffar bara inkluderar din målmarknad genom att använda Googles avancerade segment för att filtrera bort irrelevanta trafikkällor.

Sann omvandlingsfrekvens =

(Totalt antal uppnådda mål / totalt antal besök per målmarknad) x 100

Med hjälp av Google Analytics kan du också se kundkontaktpunkter per kanal, vilket ger kredit till kontaktpunkter från när dina kunder besöker din webbplats första gången.

Källa: Google Marketing Platform-bloggen.

Marknadsföring ROI formel #4: Hur man beräknar kundens livstidsvärde (LTV)

Kundens livstidsvärde mäter hur mycket ett företag förutspår att det kommer att tjäna från en genomsnittlig kund under hela relationen med företaget. Det är ett sätt att kvantifiera kundrelationer.

Du behöver veta livstidsvärdet (LTV) för dina kunder för att kunna skapa korrekta marknadsföringsplaner.

Överväg ett företag som Netflix. Deras grundplan är $9,99. Låt oss säga att den genomsnittliga användaren registrerar sig och stannar hos dem i två år innan de avbryter. Sedan, efter att Netflixs e-postmarknadsföring startar eller de tillkännager en ny säsong av en serie som Stranger Things, prenumererar den genomsnittliga användaren igen och stannar i ytterligare 15 månader.

Det betyder att den genomsnittliga kunden tar in $389,61 för Netflix.

När du annonserar på Facebook eller ger rabatter för att få tillbaka Netflix-kunder måste du ha denna LTV i åtanke så att marknadsföringskostnaderna för kundförvärv inte äter upp all vinst som en kund kan ta med sig.

Ett enkelt sätt att beräkna LTV

Beroende på din affärsmodell kan det vara ganska komplicerat att beräkna LTV. Så idag kommer vi att hålla oss till ett enkelt sätt att beräkna LTV.

LTV kräver att vi tillhandahåller lite data och svar på fyra nyckelfrågor. Här är vad du behöver:

1. Genomsnittligt ordervärde (AOV): Hur mycket spenderar en kund per besök i genomsnitt? För ett kafé kan detta vara mängden latte som en genomsnittlig kund köper. För en skobutik på nätet är detta medelbeloppet i varukorgen.

Så här beräknar du AOV:

1. Det bästa sättet att samla in data för AOV är att arbeta med ditt ekonomiteam eller din revisor. Varje företag registrerar skatter, så din revisor kommer att veta de totala försäljningsintäkterna du rapporterade förra året.
2. Prata sedan med ditt analysteam och få det totala antalet beställningar för det senaste året.
3. Dela den totala intäkten med det totala antalet beställningar. Detta ger dig AOV.

Om du inte har en grupp revisorer laddar du upp dina försäljningsintäkter från PayPal eller Stripe (eller vilket du nu använder) och laddar sedan upp det totala antalet försäljningsorder från din kundvagn eller betalningsbehandlare. Om du använder en e-handelsplattform som Shopify gör de det vanligtvis enkelt att hitta dessa siffror.

2. Inköpsfrekvens (PF):

Hur ofta handlar kunder av dig?

Om du är ett kafé kan du se samma kunder varje vecka. Men om du är en bolånemäklare kanske du bara ser samma kunder några gånger i ditt liv.

Så här bestämmer du köpfrekvensen:

Ett större företag spårar sannolikt redan dessa data, men ett mindre företag kan göra enklare efterforskningar. Till exempel kan ett kafé använda ett lojalitetskort för att hålla reda på återkommande kunder. Eller så kan du be ditt datateam om hjälp.

Allt de behöver göra är att dividera det totala antalet beställningar med antalet unika kunder. Detta ger dig din shoppingfrekvens. Du kan till exempel ladda ner alla transaktioner från PayPal och analysera dem i ett kalkylblad.

3. Kundvärde (CV): Detta är genomsnittsvärdet för en kund. Det är så mycket pengar vi rimligen kan förvänta oss att få ut ur våra kunders plånböcker.

Så här beräknar du kundvärde:

1. För beräkningen kommer du att använda siffror från AOV och PF.
2. Multiplicera ditt AOV-nummer (se ovan) med ditt PF-nummer. Svaret är ditt genomsnittliga kundvärde.

CV = AOV x PF

4. Kundens förväntade livslängd (CAL): hur länge kommer en kund att förbli kund? Ett märke som Honda försöker göra dig till en kund för livet (köp en Civic på college, köp en minibuss när barnen kommer och kör iväg in i den förnuftiga solnedgången i ditt tjusiga Accord). Detta varierar naturligtvis från företag till företag.

Att lägga allt tillsammans: Beräkna LTV

Okej, du har samlat in all data för mätvärdena nedan:

• AOV – genomsnittligt ordervärde
• PF – Inköpsfrekvens
• Sammanfattning – värde för kunden
• CAL – kundlivslängd
• CLV – kundlivstidsvärde

För att beräkna LTV, fyll bara i formeln nedan:

CLV = CV x CAL

Multiplicera ditt CV-nummer med ditt CAL-nummer. Bom! Nu vet du den genomsnittliga CLV för dina kunder.

Tips: Fortfarande osäker på din ROI? Använd vår ROI-verktygssats för sociala medier för att lära dig grunderna. Den innehåller tre huvudresurser med en enkel guide och ett tydligt ramverk.

Verktyg som hjälper dig att spåra din marknadsförings-ROI

Nu när du känner till formeln för att beräkna din marknadsförings-ROI, här är några verktyg som gör det lättare att spåra din ROI.

1. Excel eller Google Sheets

Att försöka lista ut allt för hand blir ganska snabbt tråkigt. Det lämnar dig också öppen för några uppenbara mänskliga fel. När du försöker hålla reda på många siffror kommer kalkylarksverktyg som Excel och Google Sheets väl till pass. Du kan använda dem för att beräkna och spåra din marknadsförings-ROI på ett ställe.

Här är ett exempel på hur du kan använda Excel för att beräkna den årliga tillväxttakten:

1. Öppna ett Excel-ark och skapa tre kolumner: A, B och C.
2. Ange numret ”2020” i cell A1. I cell A2 anger du ”2021”.
3. Lägg den totala mängden trafik, potentiella kunder eller försäljningar för 2020 i cell B1. I B2 anger du den totala mängden trafik, potentiella kunder eller försäljningar för 2021.
4. Gå till cell C2 och ange följande formel: =(B2-B1)/B1.
5. Du har nu din årliga tillväxttakt i kolumn C.

Sedan är allt du behöver göra att visa din chef och vänta på befordran!

Du kan använda Excel eller Google Sheets för att beräkna alla din kampanjs ROI-formler. Genom att regelbundet beräkna dina ROI-data efter varje kampanj kan du spåra din ROI över tid och se trender som ger bäst resultat.

Om du som jag är rädd för kalkylblad kan du köpa färdiga anpassade mallar som den nedan. Allt du behöver göra är att ange dina nummer så gör kalkylarket resten åt dig.

Bildkälla: Etsy

2. Impact Hootsuite

Hootsuite Impact mäter ROI för marknadsföring på sociala medier över betalda, egna och intjänade sociala kanaler.

Impact synkroniseras med dina befintliga analyssystem så att du kan integrera din sociala data med resten av dina viktiga företagsnummer. Det förenklar rapporteringen och ger enkla rekommendationer som hjälper dig att förbättra din avkastning på sociala medier.

Se den här 3-minutersvideon för att lära dig mer om hur du använder Hootsuite Impact:

Du kan till och med få automatiska rapporter skickade direkt till din inkorg så att du inte behöver ladda ner dem själv.

Prova Hootsuite gratis. Du kan avbryta när som helst.

Hur du använder dina ROI-beräkningar

Att mäta din marknadsförings-ROI hjälper dig att förstå effektiviteten av dina kampanjer, framhäva deras värde för din organisation och förbättra din strategi över tid. Så här använder du ROI-beräkningen bäst.

Förstå vad som fungerar (och vad som inte fungerar)

Att mäta din marknadsförings-ROI är nyckeln till att bygga och optimera din sociala marknadsföringsstrategi. Den belyser vad som fungerar och vad som inte fungerar. Istället för att gissa vilka dina topppresterande kampanjer är, ger ROI dig specifika sociala medier-statistik. Du kan använda dessa siffror för att informera framtida strategiska kampanjbeslut.

Bevisa värdet av ditt arbete för ledningen

Har du någonsin fått höra att marknadsföringskampanjer bara är kreativa nonsens? En sådan berättelse slutar med solida siffror i form av en tillförlitlig ROI. Så nästa gång din VD säger att han vill minska din marknadsföringsbudget kan du komma tillbaka till honom med konkreta bevis på att dina kampanjer levererar mätbart värde.

Att känna till avkastningen på dina marknadsföringskampanjer visar för ledningen att resurser, tid och budget spenderas på dina marknadsföringskampanjer på rätt sätt.

Diskutera en högre budget för ditt team

Det är lättare att motivera utgifter för strategier som ger mer värde än de är värda. Så när du har en bra erfarenhet av att leverera hög ROI, är det mer sannolikt att du övertygar ledningen att allokera mer budget till dina kampanjer.

Kom ihåg den stora bilden

Även om beräkningen av marknadsförings-ROI är en integrerad del av alla kampanjer, häng inte så upp med ROI att du glömmer dina varumärkesvärden.

Att prioritera kampanjer bara för att få några gilla-markeringar och kommentarer ger inget mervärde för ditt varumärke om det inte är relevant för din målgrupp. Det kan till och med skada ditt varumärke och dina publikrelationer på lång sikt.

Att veta hur man mäter marknadsförings-ROI handlar inte bara om att jaga siffror. Marknadsföring kan också hjälpa dig att förbättra kundservicen och bygga relationer med anställda.