Disney Plus fungerar inte på Samsung TV-apparater – 18 enkla korrigeringar

Smart TV låter dig installera olika applikationer för streaming och live-tv. Disney Plus fungerar inte på Samsung TV-apparater.

Samsungs smarta TV-apparater som släpptes 2016 stöder Disney Plus och andra appar. Men om Disney Plus inte fungerar på din Samsung TV, appen fryser eller om du ser en grå skärm, försök att fixa det med den här guiden.

Anledningar till varför Disney Plus inte fungerar på Samsung TV-apparater

• Disney Plus-appens cacheminne är skadad
• Disney Plus-serverkrasch
• Internetanslutningsproblem
• Föråldrad Disney Plus-app och/eller Smart TV-programvara
• Tid och datum på TV:n är felaktiga
• DNS-servern svarar inte
• Disney Plus kanske inte är tillgängligt i din region

Hur fixar jag att Disney Plus inte fungerar på Samsung Smart TV?

Stegen vi visar i den här guiden kan skilja sig beroende på din Samsung smart TV-modell.

Dessa lösningar fungerar dock för alla Samsungs smarta TV-modeller. Använd dessa korrigeringar:

Lösningar för att fixa Disney Plus som inte fungerar på Samsung Smart TV

1. Tvinga avsluta Disney Plus-appen
2. Kontrollera om Disneys servrar är nere
3. Starta om din Samsung TV med fjärrkontrollen (kallstart)
4. Koppla ur TV:n från eluttaget i 2 minuter (stäng av och sätt på den igen)
5. Kontrollera din internetanslutning
6. Rensa cacheminnet för Disney+-appen
7. Ställ in TV:ns tid- och datuminställningar på automatiska
8. Uppdatera Disney Plus-appen
9. Uppdatera programvaran för din Samsung TV.
10. Avinstallera och installera om Disney+-appen.
11. Ta bort oanvända appar på din TV
12. Ändra DNS-serveradress
13. Förbigå geografiska begränsningar
14. Återställ Smart Hub på Samsung TV
15. Återställ nätverksanslutning
16. Återställ din Samsung Smart TV till fabriksinställningarna
17. Kontakta supporten
18. Använd en streamingenhet

1. Tvinga stäng Disney Plus-appen.

Vi börjar med enkla lösningar som kan fixa problemet med att Disney+-appen inte fungerar.

Om Disney Plus-appen inte fungerar korrekt, tvinga stäng den.

• Tryck på bakåtknappen på din Samsung TV-fjärrkontroll tills du kommer till startskärmen.
• Disney Plus-appen stängs.
• Starta programmet igen.

2. Kontrollera om Disneys servrar är nere.

När ett program som kräver en internetanslutning misslyckas, händer det vanligtvis av två anledningar: ett problem på din sida eller på serversidan.

Innan du försöker några andra korrigeringar, ta reda på om problemet är relaterat till din sida eller inte genom att kontrollera statusen för Disney-servrarna.

Om servrarna är nere kan du vara säker på att du bara behöver vänta tills Disney åtgärdar problemet.

Men om servrarna är igång kan du börja med lösningarna som anges i den här guiden.

Följ Disney Plus Hjälp Twitter-kontot för de senaste kraschuppdateringarna. Om ditt Twitter-konto inte har något om det, men du fortfarande har problem med Disney Plus-appen, följ dessa steg:

• Starta din webbläsare.
• Google-sökning ”webbplatsen är nere”.
• Du hittar många webbplatser som kontrollerar statusen för alla webbplatser du besöker.
• Öppna några av dessa webbplatser, skriv ”Disneyplus.com” och tryck på enter.
• De kommer att visa DisneyPlus-status.
• Ta medelvärdet av resultaten. Till exempel; om du öppnade 4 webbplatser och 3 av dem visade Disney Plus-webbplatsen som UPP, dra slutsatsen att servrarna fungerar bra och att det är något problem hos dig.

3. Starta om din Samsung TV med fjärrkontrollen (kallstart).

Vi kommer att prova en annan metod som är enkel att utföra och ofta åtgärdar problem med appar på smarta TV-apparater. Du måste kallstarta din TV.

Detta startar om din TV med fjärrkontrollen. Den stänger alla applikationer och stängs av helt. Startar om efter avstängning.

• Slå på TV:n och låt den stå på i 1 minut. Om det redan körs, hoppa över det här steget.
• Tryck och håll in strömknappen på fjärrkontrollen i 5-10 sekunder.
• Din TV stängs av och sedan på.
• Öppna nu Disney Plus-appen för att se om den fungerar.

4. Koppla bort TV:n från eluttaget i 2 minuter (stäng av och sätt på den igen).

Vi ansluter vanligtvis aldrig TV:ns nätsladd till ett vägguttag eller använder fjärrkontrollen för att slå på eller stänga av TV:n.

Men en enkel lösning på många tv-problem är att dra ur nätsladden i några minuter.

Om lösningen på ett problem verkar för enkel, vet att alla ingenjörer, datavetare och till och med astronauter litar på strömcykeln när något slutar fungera.

Detta är en vanlig sak som maskiner och enheter försöker fixa.

• Slå på TV:n och låt den vara på i 2 minuter.
• När TV:n är påslagen kopplar du bort TV:ns nätsladd från vägguttaget eller vägguttaget.
• Vänta 2 minuter.
• Under tiden, ta också ur batterierna från fjärrkontrollen.
• Efter 2 minuter sätter du tillbaka TV:ns nätkabel i uttaget.
• Sätt tillbaka batterierna i fjärrkontrollen också.
• Slå på din TV och starta Disney Plus-appen för att se om den fungerar nu.

5. Kontrollera din internetanslutning

Disney Plus och andra streamingappar kräver en stabil och snabb internetuppkoppling för att streama. Om anslutningen är långsam kan Disney+ på din Samsung-TV påverkas.

Internetproblem kan orsaka att appar inte laddas, grå skärm, svart skärm och problem med appar. Så kontrollera din internetanslutning och prova följande tips:

• Stäng av onödiga enheter som är anslutna till ditt Wi-Fi.
• Starta om ditt hemnätverk genom att koppla ur routern eller modemet, vänta 10 minuter och koppla in den igen.
• Om det här är en batteridriven router, ta ur batterierna, vänta 10 minuter och sätt sedan i dem igen.
• Använd en Ethernet-kabel för att ansluta din Samsung Smart TV till ditt modem eller router.
• Pausa nedladdningar och uppladdningar på alla enheter.
• Kör ett hastighetstest med din mobiltelefon eller dator. Sök på Google efter ”hastighetstest”, öppna en webbplats och testa din internethastighet.
• Om din internethastighet är låg kanske 4K-innehåll inte fungerar korrekt. Om det är väldigt långsamt kommer inte ens HD-innehåll att ånga.

Att återställa din router kan fixa många buggar och fel. Det används för att fixa långsamt internet och fixa många komplexa problem.

Testa att återställa din router och ställa in din router som ny. Använd dessa steg:

• Leta reda på återställningsknappen på din router/modem. Den är placerad på undersidan eller baksidan av routern. Vanligtvis finns det inte utan ett gem eller liknande.
• Håll den intryckt i 15-30 sekunder tills lamporna på routrarna börjar blinka.
• Släpp knapparna och konfigurera routern.

6. Rensa cacheminnet för Disney+-appen.

Appar använder cache för att ladda snabbare, oavsett om det är Android, iOS eller vilken Smart TV som helst.

Dessa är tillfälliga filer som applikationen lagrar i minnet på din enhet (TV, mobiltelefon eller dator). Om dessa filer är skadade kommer programmet att börja krascha, fördröjas eller inte öppnas.

Så om du upptäcker att din Samsung smarta TV inte öppnar Disney Plus-appen eller inte fungerar korrekt, rensa dess cache.

• Gå till ”Inställningar” på din Samsung smart TV.
• Gå till Appar > Systemappar > Disney Plus.
• Välj ”Clear Cache” och välj ”OK”.
• Starta Disney Plus-appen.

7. Ställ in TV:ns tid och datum på Automatisk.

Vissa applikationer fungerar inte korrekt om tid och datum är felaktiga. Om tid och datum för internetanslutningen och TV:n är olika, kommer de i konflikt och förvirrar applikationer.

Så se till att du ställer in tiden för din Samsung smart TV till automatiskt läge.

• Gå till ”Inställningar” från huvudskärmen.
• Välj ”Allmänt” i den vänstra rutan.
• Välj ”Systemhanterare” i ”Allmänna inställningar”.

• Navigera till Tid > Klocka.
• Se till att inställningarna för Tid och Tidszon är inställda på Auto.

• Utför en kallstart på TV:n genom att trycka och hålla ned strömknappen i 5-10 sekunder tills TV:n stängs av och slås på.
• Starta Disney Plus-appen.

8. Uppdatera Disney Plus-appen

Applikationer som körs på Internet är känsliga för attacker. Deras utvecklare släpper frekventa uppdateringar för att hålla appen säker, fixa buggar och förbättra funktioner och GUI.

Disney Plus-appen är inte annorlunda. Du måste se till att din app är uppdaterad för att åtgärda krascher och buggar.

Om din Disney Plus-app inte fungerar, inte öppnas, fryser, buffrar fast eller visar en svart eller grå skärm, uppdatera din app.

• Från startskärmen på din Samsung smart TV väljer du Appar.
• Gå till inställningar genom att välja kugghjulsikonen i det övre högra hörnet.
• Använd vänster eller höger knapp på din fjärrkontroll för att navigera till Disney Plus-appen.
• Från alternativen väljer du Visa detaljer.

• Informationssidan för Disney Plus öppnas, där du kan se dess beskrivning och recensioner. Du hittar en ”Öppna”-knapp som startar applikationen. Men när en uppdatering är tillgänglig ersätts knappen Öppna med en Uppdatera-knapp.
• Så om du ser en Uppdatera-knapp klickar du på den för att uppdatera Disney Plus-appen.

Följ dessa steg för att aktivera automatiska appuppdateringar:

• Gå till Appar på startskärmen.
• Välj kugghjulsikonen. Den är vanligtvis placerad i det övre högra hörnet av skärmen.
• På nästa skärm hittar du ”Auto Update” i det övre högra hörnet. Se till att det är aktiverat. Slå på den om den är avstängd.

9. Uppdatera programvaran för din Samsung TV.

En annan möjlighet är att programvaran Samsung Smart TV behöver uppdateras, varför Disney Plus-appen inte fungerar på den.

Det finns många sätt att uppdatera din Samsung Smart TV. Det enklaste sättet är att uppdatera direkt.

• Gå till ”Inställningar” på hemskärmen.
• Välj ”Support” på den vänstra panelen.
• Välj Programuppdatering.

• Välj Uppdatera nu.
• Din TV kommer omedelbart att leta efter uppdateringar, ladda ner och installera dem om de är tillgängliga.

Om du inte vill uppdatera din TV just nu, men vill ställa in den för att uppdatera senare, följ dessa steg:

• Gå till Inställningar > Support > Programuppdatering.
• Välj Automatisk uppdatering.

Med den automatiska uppdateringsinställningen kommer din TV regelbundet att leta efter uppdateringar och ladda ner dem när de är tillgängliga.

Om du slår på TV:n och den upptäcker en uppdatering kommer du inte att kunna använda TV:n förrän uppdateringen har laddats ner och installerats.

Å andra sidan, om du tittar på TV och en uppdatering blir tillgänglig kommer uppdateringen att börja laddas ner i bakgrunden utan avbrott. Installationen kommer att ske nästa gång TV:n slås på.

10. Avinstallera och installera om Disney+-appen.

Om du har uppdaterat Disney Plus-appen och den fortfarande inte fungerar på din Samsung TV bör du installera om den.

Detta kommer att radera alla sparade inställningar, cache och annan data, så att du kan installera Disney Plus som en ny app. Detta visar sig ofta vara en lösning på problem med applikationer på TV-apparater.

• Från apparna du ser på startskärmen, gå till Disney Plus och tryck på nedknappen på din fjärrkontroll.
• Välj Ta bort. (Applikationen har inte avinstallerats ännu. Följ instruktionerna.)
• Gå till ”Appar” från startskärmen.
• Hitta avsnittet ”Nedladdade appar” och välj Disney Plus.
• Tryck på väljarknappen i 3-4 sekunder (knappen i mitten av upp-, ned-, vänster- och högerknapparna).
• Menyn kommer att visas. Välj Ta bort.

Detta tar bort Disney Plus-appen från din TV. Se till att starta om TV:n genom att trycka och hålla ned strömknappen på fjärrkontrollen i 5 sekunder. Din TV stängs av och slås på igen. Installera nu Disney Plus-appen igen.

• Navigera till ”Appar” på startskärmen.
• Välj förstoringsglasikonen i det övre högra hörnet.
• Skriv ”Disney Plus” och välj en app.
• Klicka på knappen ”Installera”.

11. Ta bort oanvända appar på din TV.

Vissa applikationer kommer i konflikt med andra applikationer och hindrar dem från att fungera korrekt. Om du har många appar installerade på din Smart TV, överväg att ta bort appar du inte behöver.

Detta kommer att frigöra utrymme på din smarta TV och förhindra att den blir uppsvälld.

• Gå till avsnittet ”Appar” på startskärmen.
• Hitta avsnittet ”Nedladdade appar”. Hitta appar du inte använder.
• Lämna valet i appen och tryck på väljarknappen (mittknappen) på fjärrkontrollen i 3-5 sekunder.
• Menyn kommer att visas. Välj Ta bort.

Följ stegen ovan för alla appar som du vill avinstallera.

12. Ändra DNS-serveradressen

Om din standard-DNS-server inte svarar fungerar inte program som använder Internet.

Du kan inte kontrollera DNS-serverns status från smart-TV:n, så du bör ändra DNS-serveradressen till Google DNS eller OpenDNS.

• Från startskärmen väljer du ”Inställningar”.
• Gå till ”Allmänt” och välj ”Nätverk”.

• Välj Nätverksstatus.
• Du kommer att bli ombedd att välja ett nätverk. Välj ”Trådlöst” om du använder Wi-Fi och välj ”Trådbundet” om du använder en trådbunden anslutning.
• Välj ditt Wi-Fi-nätverk. Ange hans uppgifter. Om du redan är ansluten är detta inte nödvändigt.
• Välj IP-inställningar.
• Gå till ”DNS-inställningar” och se till att den är inställd på ”Enter manuellt”.
• Välj DNS Server, ange 8.8.8.8 och klicka på OK. Ställ in sekundär DNS till 8.8.4.4 (vid behov).

13. Förbigå geografiska begränsningar

När detta skrivs är Disney Plus tillgängligt i över 60 länder. Innan du letar efter en app, kontrollera om din Disney Plus finns i ditt land.

Om din Disney Plus-app fungerade bra innan den började krascha, se till att du inte är ansluten till ett VPN.

Om din Disney Plus bara fungerar när den är ansluten till en VPN, anslut till en VPN eller proxy.

Innan du gör detta bör du kontrollera om Disney Plus är tillgängligt i ditt land eller IP-adressen för det land du är ansluten till.

• Starta en webbläsare på din smarta TV.
• Gå in på DisneyPlus.com och gå.
• Om den öppnar Disney Plus-webbplatsen är den tillgänglig i din region. Men om inte, kommer du att se meddelandet ”Tyvärr, Disney+ är inte tillgängligt i din region.”

För de av er som ser det otillgängliga meddelandet bör du använda ett VPN. Om du redan har använt ett VPN, vänligen ändra ditt land eller inaktivera ditt VPN.

Hur ansluter man smart TV till VPN? Du kan aktivera VPN på din router om den stöder det. För att ta reda på detta, sök på Google efter ”[fabrikat och modell av din router] VPN”.

14. Återställ Smart Hub på Samsung TV.

Smart Hub på en Samsung smart TV lagrar din Samsung-kontoinformation, relaterade inställningar, inställningar och data.

Om Disney Plus-appen inte fungerar på din TV, starta om Smart Hub. Alla nedladdade applikationer kommer också att tas bort. Efter återställningen måste du ange dina Samsung-kontouppgifter igen.

Genom att återställa Smart Hub tas inställningarna bort från din TV. Inställningarna och inställningarna som sparats i ditt Samsung-konto är säkra.

Steg för att återställa Smart Hub på Samsung TV:

• Gå till ”Inställningar” från huvudskärmen.
• Välj ”Support” från den vänstra panelen och välj ”Självdiagnos”.
• Välj Återställ Smart Hub.

15. Återställ nätverksanslutningen

Om internetanslutningsinställningarna på din Smart TV inte är korrekta kan du upptäcka att vissa program fryser och inte fungerar.

Återställ nätverksanslutningen på din smarta TV för att åtgärda problemet. Att återställa Smart Hub och även en fabriksåterställning (hård återställning) återställer inte nätverksanslutningen.

Så om du vill ställa in en internetanslutning som om TV:n var oförpackad, återställ nätverksanslutningen på TV:n.

• Gå till ”Inställningar” på din Samsung TV.
• Välj Allmänt.
• I allmänna inställningar, välj ”Nätverk”.

• Välj Återställ nätverk.
• Efter återställningen måste du ställa in nätverket på TV:n.

16. Fabriksåterställ din Samsung Smart TV

En fabriksåterställning tar bort nästan alla inställningar på din Smart TV. Den återställer smart hubb, ljud, bild och andra inställningar till standardvärden.

Den enda inställning som den inte påverkar är nätverksanslutningsinställningar.

• Öppna ”Inställningar” på din TV.
• Välj ”Support” till vänster och välj sedan ”Självdiagnos”.

• Välj Återställ.
• Efter återställningen ställer du in din Smart TV.

17. Kontakta support

Om du har provat ovanstående lösningar och Disney Plus-appen fortfarande inte fungerar på din Smart TV, kontakta experterna som kan ha svaren på dina frågor.

Besök Samsungs supportsida, hitta din TV-modell och hitta användbar information. För de flesta länder hittar du även chatten i det nedre högra hörnet av skärmen. Förklara dina problem och få lösningar.

18. Använd en streamingenhet

Om supporten inte kunde hjälpa eller om din TV inte längre omfattas av garantin och du inte vill spendera pengar på en reparation när du inte vet hur mycket reparationen kommer att kosta, kan du helt enkelt byta till en streamingenhet som följer med en överkomlig prislapp.

Strömmande enheter som Roku, Fire TV Stick, Apple TV och Chromecast stöder Disney Plus och många andra appar.

Du kan ansluta enheten till din TV:s HDMI-port, konfigurera den och börja använda din TV.

Hur fixar man Disney Plus-appen som inte är tillgänglig på Samsung Smart TV?

1. Uppdatera din Samsung TV-programvara.
2. Skaffa en streamingenhet

1. Uppdatera din Samsung TV-programvara.

Samsungs smarta TV-modeller som släpptes före 2016 stöder inte Disney Plus. Se till att din TV kan installera Disney Plus. Efter det, om du upptäcker att det gjordes före 2016, använd den andra fixen.

Men om den stöder Disney Plus, uppdatera din TV:s systemprogramvara och försök igen.

• Öppna ”Inställningar” på din Samsung smart TV.
• Gå till ”Support” och sedan till ”Programuppdatering”.
• Välj Uppdatera nu.
• Din TV kommer att leta efter uppdateringar och installera dem.
• Efter uppdatering, försök att söka efter Disney Plus igen.

2. Skaffa en streamingenhet

Om du har en äldre Samsung smart TV kan du fortfarande använda Disney Plus och andra otillgängliga appar genom att köpa en streamingenhet som en Fire TV, Roku, Chromecast eller Apple TV. Dessa enheter stöder alla smarta TV-apparater och vanlig TV med HDMI-port.

Slutsats

Om Disney Plus inte fungerar på din Samsung TV, starta om eller stäng av din TV. Om problemet kvarstår, använd de avancerade lösningarna som nämns i den här guiden.

FAQ

Varför fungerar inte Disney Plus på smarta TV-apparater?

Möjliga orsaker till varför Disney Plus inte fungerar på din Smart TV: Smart TV-modellen stöder inte Disney Plus-appen. Disney Plus är inte tillgängligt i din region. Disney Plus-appens cacheminne är skadad. Internetanslutningsproblem. Appen är föråldrad.

Hur rensar man Disney Plus Cache på Samsung Smart TV?

Experter rekommenderar att du rensar cacheminnet för Disney Plus-appen på smarta TV-apparater när den fryser eller inte fungerar. Rensa Disney Plus-cachen på din Samsung smart TV genom att gå till Inställningar > Appar > Systemappar > Disney Plus > Rensa cache > OK.

Hur får jag Disney att fungera på min Samsung TV?

Samsung Smart TV släppt från 2016 och senare stöder Disney Plus. Du behöver bara hitta applikationen och installera den. Om du inte hittar appen stöder inte din TV den. Överväg att använda en streamingenhet som Roku, Fire Stick och Chromecast för att få Disney Plus på vilken smart TV eller vanlig TV som helst.

Hur uppdaterar jag Disney Plus på min Samsung TV?

För att uppdatera Disney Plus på din Samsung TV, gå till Appar på hemskärmen. Välj kugghjulsikonen i det övre högra hörnet. Gå till Disney Plus och välj Visa detaljer. Du kommer att se Disney Plus-appens sida. Du hittar en ”Öppna”-knapp. När en uppdatering är tillgänglig ersätts knappen Öppna med en Uppdatera-knapp. Klicka på den för att uppdatera Disney Plus.