Google återbetalar tre års Stadia-köp från och med den här veckan

Google Stadia har märkts för döden, och som en del av den fyra månader långa avstängningsprocessen har Google nådigt lovat en full återbetalning för alla spel eller hårdvara som köpts från den döende tjänsten. En uppdaterad FAQ på Googles supportwebbplats förklarar nu hur denna process kommer att fungera. Google säger att återbetalningarna inleddes i går, 9 november, och företaget förväntar sig att ”de flesta återbetalningar” ska vara slutförda vid Stadias slutdatum, som är den 18 januari 2023.

Google kommer att återbetala nästan allt utom månadsavgiften för tjänsten ”Stadia Pro”. Här är den fullständiga beskrivningen av returen:

Vi kommer att erbjuda återbetalningar för alla Stadia-maskinvaruköp (Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition och Play & Watch with Google TV-paket) som görs via Google Store och för mjukvarutransaktioner (köp av spel och tillägg) via Stadia Store . Stadia Pro-prenumerationer är ej återbetalningsbara, men du kommer att kunna fortsätta spela dina spel i Pro utan extra kostnad fram till det sista slutdatumet.

Om det inte fungerar får du ett e-postmeddelande till det Google-konto som användes för att göra köpet med instruktioner om hur du ställer in en alternativ returmetod genom ett partnerföretag som heter ”Payoneer”. Om det inte fungerar, förmodligen på grund av att du har tagit bort ditt Google-konto, råder Google kunder att ”kontakta Stadias kundsupport och vara beredda att ange det raderade kontots e-postadress, datumet för din senaste transaktion och beloppet för din sista transaktionen.” ”

Det låter dyrt

Misslyckade tjänster tenderar att skada ett företags balansräkning, men att stänga av Stadia verkar särskilt dyrt. Förutom att räkna med avvisade intressenter kommer Google att sitta kvar med ett gäng engångsutrustning som nu inte har någon uppenbar användning.

Stadia var också involverad i utvecklingen av en anpassad Wi-Fi-kontroller, och Google återbetalar också dessa köp. Förutom att förlora all tid och pengar som investerats i sin utveckling, kommer företaget nu att behöva göra något med högar av osålda, nu nästan värdelösa kontroller. Stadia låter dig i princip hyra en speldator i mellanklass på distans, och eftersom Googles vanliga hårdvarustack inte är lämpad för PC-spel, var företaget tvunget att investera i ett gäng dedikerad serverhårdvara specifikt för Stadia. Nu kommer Google att försöka rädda den hårdvaran genom att sälja det som finns kvar av Stadia som en Googles molntjänst kallad ”Immersive Stream for Games”.

När det gäller denna engångshårdvara pågår för närvarande en kampanj för att tvinga Google att låsa upp Stadia-kontrollern så att den kan vara en generisk Bluetooth-kontroller. Google har inte kommenterat idén ännu, men FAQn noterar att om du inte har något emot att vrida tillbaka tiden 20 år kan du fortfarande använda en trådbunden styrenhet. Det är inte perfekt, och med tanke på att kontrollern redan är Bluetooth-kompatibel skulle det vara trevligt om Google fixar allmänt trådlöst stöd för att minska på e-avfall.

”Vi ber om ditt tålamod när vi arbetar igenom varje transaktion och ber dig att avstå från att kontakta supporten eftersom de inte kommer att kunna påskynda din återbetalning under denna tid,” sa Google.

Gå till diskussion…