Biometriska enheter saknas eller tas bort från Enhetshanteraren i Windows

Med Windows Hello kan Windows-användare använda biometri som fingeravtryck, ansikte och säkerhetsnyckel för att logga in på sin dator. Vissa användare har dock klagat på att biometriska enheter saknas eller tas bort från Enhetshanteraren på Windows-fel.

Eftersom Windows saknar de nödvändiga drivrutinerna kan användaren inte använda biometriska enheter för att logga in. Men oroa dig inte, du kan hitta en lösning på detta problem i Windows 11/10.

Varför försvinner biometriska enheter?

Problemet uppstår oftast direkt efter uppgradering till Windows. Som ett resultat av detta kanske äldre biometriska drivrutiner inte är kompatibla med den senaste versionen av Windows. Eller så avinstallerade Windows drivrutinerna och inte installerade nya.

En annan anledning kan vara att drivrutinen för den biometriska enheten blev skadad på grund av olika orsaker. Som ett resultat kan Windows inte känna igen enheten och hjälpa dig att logga in med den.

Vad ska man göra om biometriska enheter inte visas i Windows Enhetshanteraren?

Om biometriska enheter inte visas i Windows, så finns det inget att oroa sig för. Eftersom du fortfarande kan logga in på din dator med en PIN-kod. Men för att lösa det här problemet kan du prova följande metoder:

1. Installera om filen HelloFace.inf
2. Ladda ner programvaran och drivrutinen från OEM-webbplatsen
3. Kontakta OEM-support

Du behöver ett administratörskonto för att lösa problemet.

1] Installera om HelloFace.inf-filen

Ett av de snabbaste sätten att åtgärda det här problemet är att installera om filen HelloFace.inf. Detta är praktiskt när du av misstag har tagit bort en biometrisk enhet från Enhetshanteraren. Eller så kan du inte hitta den biometriska enheten alls.

Gör följande för att installera om en fil:

• Öppna File Explorer.
• Kopiera och klistra in följande sökväg i filutforskarens platssökväg.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Leta upp filen HelloFace.inf här och högerklicka på den.
• Slutligen, välj ”Installera” och följ instruktionerna på skärmen för att installera drivrutinen.
• Slutligen, starta om datorn och se om det fungerar för dig.

På vissa datorer kanske du inte hittar den här följande sökvägen C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. I det här fallet måste du gå till denna väg:C:\Windows\WinSxS

Här hittar du mappen amd64_microsoft-windows-hello-face. När du öppnar mappen hittar du filen HelloFace.inf, högerklickar sedan på den och väljer Fortsätt.

2] Ladda ner programvaran och drivrutinen från OEM-webbplatsen

Det finns en god chans att den biometriska enhetsdrivrutinen är föråldrad eller skadad. Eller, om du har installerat om Windows, kanske Windows inte har laddat de nödvändiga drivrutinerna för att biometri ska fungera.

Du kan ladda ner och installera den biometriska enheten manuellt från OEM-webbplatsen. Låt oss till exempel säga att din bärbara dator har en fingeravtrycksläsare. I det här fallet kan du gå till din bärbara dators tillverkares webbplats och ladda ner fingeravtrycksrelaterade drivrutiner och sedan installera dem, vilket borde lösa problemet.

3] Kontakta OEM-support (om manuellt borttagen)

Om du har tagit bort den biometriska enheten manuellt från din PC och installation av drivrutinen löser inte problemet. Att sedan kontakta OEM för din enhet kommer att vara din sista utväg. Kontakta istället din biometriska enhetssupport och se vad de säger.

Slutsats

Biometriska enheter som saknas eller tas bort från Enhetshanteraren i Windows måste åtgärdas efter installation av HelloFace.inf-filen. Men om ovanstående metoder inte löser problemet, se till att din biometriska enhet fungerar och känns igen av någon annan dator. Om så är fallet kan du överväga att starta om datorn.

Behöver jag ladda ner ”helloface.inf”-filen var som helst?

Nej, du behöver inte ladda ner HelloFace.inf-filen någonstans. Eftersom det är en Windows-systemfil kommer den med Windows OS. Vissa datorer kanske inte hittar HelloFace.inf-filen. Detta händer eftersom datorn inte är kompatibel med Hello Face och Windows inte har installerat de filer som krävs för Windows Hello.

Varför är min kamera inte kompatibel med ansiktsigenkänning?

Det finns två anledningar till varför din kamera inte är kompatibel med ansiktsigenkänning. För det första är din kamera inte kompatibel med Windows Hello. Eftersom Windows kräver att du använder en Intel RealSense-kamera eller 3D-kamera för att stödja funktioner för ansiktsupplåsning. Därför, om din kamera inte har dessa funktioner, kommer du inte att kunna använda den.

Om din kamera uppfyller Windows välkomstkrav kanske du inte har installerat HelloFace.inf- och HelloFaceMigration.inf-filerna. Du kan dock installera dessa filer med hjälp av följande Windows-sökväg:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.