Så här fixar du HomePod- och Home-appar som fortsätter att be om Apple-ID-lösenord och inte autentisera

Skriver du in rätt Apple-ID eller iCloud-lösenord i Home-appen på din iPhone eller iPad, men autentiseringen misslyckas hela tiden? I den här guiden går vi över de vanligaste orsakerna till detta problem och ger steg-för-steg felsökning och felsökningsinstruktioner så att du kan återgå till att använda HomePod och andra smarta enheter.

Symtom

Du kommer att uppmanas att uppdatera ditt iCloud-kontolösenord i Home-appen innan du kan använda din HomePod:

• När du har ändrat ditt Apple ID-lösenord,
• Om det var länge sedan du autentiserade ditt Apple ID-lösenord, eller
• Om Apple tror att det finns någon form av anomali och verifiering krävs.

Du kan också se en liten kritisk varningsikon (en triangel med ett utropstecken) på HomePod-rutan i Home-appen. Detta är normalt och betyder inte att det finns något problem med din HomePod.

Problemet är att även om du anger rätt Apple ID-lösenord kommer det inte att fungera och kommer inte att säga ”Ditt Apple-ID eller lösenordet som användes för att logga in på iCloud är felaktigt.” I andra fall kommer det bara att fortsätta bearbetningen och fastnar eller kommer inte att bekräfta om lösenordet du angav är korrekt eller felaktigt.

Vad ska du göra om du inte anger ditt iCloud-lösenord?

Om du inte löser det här problemet ser du meddelandet ”Detta tillbehör är inte tillgängligt. För att hantera det när du är borta från hemmet, ställ in en hemhub.” I det här fallet kommer du inte att kunna använda din HomePod till nästan vad som helst. Till exempel:

• Siri kommer inte att fungera.
• Du kan inte ställa in timers, påminnelser etc.
• Du kan inte spela musik på din HomePod via Apple Music eller andra onlinetjänster.
• Och du kan inte ens spela AirPlay-ljud från din Mac, iPad eller iPhone på den.

Sätt att åtgärda problem med ett felaktigt Apple ID-lösenord i Home-appen

Dubbelkolla ditt Apple ID-lösenord

Är du 100 % säker på att du anger rätt Apple-ID eller iCloud-lösenord?

För att kontrollera, gå till iCloud.com i någon annan webbläsare än Safari. Och om du använder Safari, logga inte in med Face ID eller Touch ID. Klicka på ”Använd ett annat Apple-ID” och ange ditt Apple-ID och lösenord manuellt.

Kunde du logga in? Om så är fallet betyder det att du kommer ihåg ditt Apple ID-lösenord; gå vidare till nästa lösning. Om inte, återställ snabbt ditt Apple ID-lösenord med din iPhone, iPad eller Mac.

Avsluta Home-appen och öppna den igen.

När du anger ditt Apple ID-lösenord i Home-appen, App Store eller Inställningar-appen kan du se en varning om att processen misslyckades och varningsmeddelandet förblir synligt.

Men om du tvingar stänga en app (som Hem) och öppnar den igen, försvinner meddelandet.

Se till att din iPhone eller iPad är ansluten till internet

Besök webbplatsen i en webbläsare eller spela upp en video i YouTube-appen innan du fortsätter. Detta hjälper dig att bekräfta om din enhet är ansluten till ett fungerande Wi-Fi eller inte. Om det finns problem med Wi-Fi, åtgärda dem först.

Ett litet tips, även om ditt Wi-Fi fungerar: Starta om din Wi-Fi-router och gå sedan till Home-appen för att ange ditt Apple ID-lösenord.

Stäng av ditt VPN

Är din iPhone, iPad eller Wi-Fi-router ansluten till ett VPN? Stäng av den innan du anger ditt Apple ID-lösenord i Home-appen.

Starta om din iPhone och försök igen.

Ofta misslyckas autentiseringen av Apple ID-lösenord, visar ingen bekräftelse eller fastnar på skärmen på grund av tillfälliga fel. Ett effektivt sätt att fixa detta är att helt enkelt stänga av din iPhone eller iPad och slå på den igen.

När omstarten är klar öppnar du Home-appen > tryck på bannern Uppdatera iCloud-kontolösenord > ange ditt lösenord > ange ditt Apple ID-lösenord och tryck på Logga in för att autentisera. Efter det försvinner denna irriterande banner från Home-appen och du kommer att kunna använda din HomePod igen.

Starta om din HomePod

Du kan starta om din HomePod från Home-appen, men eftersom den har problem kanske du inte ser det vanliga alternativet att starta om den från appen. Så koppla ur din HomePod fysiskt och koppla in den igen.

Kontrollera statusen för Apple ID-servern från Apple.

1. Gå till denna officiella Apple-systemstatussida .
2. Leta efter gröna prickar bredvid Apple ID, iCloud-konto och logga in, App Store, Find My, HomeKit och iOS-enhetsaktivering.
3. Om det finns en gul eller röd form bredvid dem, betyder det att det finns ett serverproblem på Apples sida och att du måste vänta tills en fix är implementerad. Du kan inte göra något åt ​​dig.

Återställ din HomePod

Har du provat allt men kan fortfarande inte ta bort felet ”Uppdatera iCloud-kontolösenord” i Home-appen? I det här fallet, starta om din HomePod:

• Från Home-appen på iPhone eller iPad (vilket kanske inte fungerar eftersom du fortsätter att se felet i Home-appen).
• Använda Finder eller iTunes på Mac eller PC
• Direkt från HomePod

Du kan använda en av de två sista metoderna för att återställa och återställa din HomePod. När detta är gjort, ställ in det igen.

Återställ iPhone nätverksinställningar

Kan du fortfarande inte ange ditt Apple ID-lösenord och få din HomePod att fungera igen? Återställ nätverksinställningar för iPhone eller iPad om du använder Home-appen för iCloud-lösenordsautentisering.

Prova en annan enhet du äger

Om du inte lyckas använda Home-appen på en av dina enheter, till exempel din iPhone, använder du Home-appen på din iPad eller Mac och anger ditt Apple-ID-lösenord där. Om det fungerar bör felet också automatiskt försvinna från Home-appen på din iPhone.

Logga ut från Apple ID och logga in igen

Den här lösningen innebär att du helt loggar ut från ditt Apple-ID eller iCloud på din iPhone eller iPad och loggar in igen. När du har gjort detta bör den automatiskt autentisera din HomePod och ta bort popup-fönstret för lösenordet för Home-appen.

Avinstallera Home-appen och installera om den.

Slutligen, om allt annat misslyckas, avinstallera Home-appen och ladda ner den igen. För detta:

• Starta först om din HomePod och ta bort den från Home-appen.
• Avinstallera sedan Home-appen.
• Starta nu om din iPhone och ladda ner Home-appen igen .

Varning. Om du bara har en eller flera HomePods tillagda till Home-appen, borde detta inte vara ett problem. Men om du har många smarta enheter konfigurerade, såsom lampor, termostater, smarta dörrar etc., blir det svårt att ställa in dem igen. Så i det här fallet rekommenderar vi att du väntar några timmar och sedan följer lösningarna ovan.