Apple Service Program: The Complete Guide (2023)
Läs mer om Apple Service/Reparation/Replacement Program:
- Reparations-/ersättningstjänster är begränsade till vissa regioner.
- Serviceprogrammet är inte en förlängning av ditt garantiprogram om du inte väljer det.
- För att göra anspråk på ett serviceprogram för vissa produkter måste du verifiera att produkten inte har skadats fysiskt.
Det är obestridligt att Apple ställer höga krav för att upprätthålla kvaliteten på sina produkter. Men trots alla åtgärder kan vissa användare fortfarande få enheter med fabriksfel. Att fela är mänskligt, och även gigantiska varumärken är inte immuna mot det.
Lyckligtvis är fruktföretaget inte benäget att erkänna sina misstag och kommer att vara redo att hjälpa dig att lösa problemet. Men hur kan du kontrollera om det finns ett problem med din iPhone, Mac eller någon annan Apple-enhet? Och vilka stödprogram erbjuder varumärket? Alla dessa frågor besvaras i den här detaljerade guiden till Apples serviceprogram.
Så här kontrollerar du att din enhet är kvalificerad
Lyckligtvis har Apple listat ganska enkla behörighetskriterier för Apples serviceprogram.
Om du har enhetens serienummer
- Besök den officiella Apple Service Programs- webbplatsen på din iPhone eller Mac.
- Välj tjänsten som är kopplad till din Apple-enhet.
- Ange enhetens serienummer.
- Om din enhet uppfyller kraven kommer du att se vad du ska göra härnäst. Följ instruktionerna på skärmen.
Kontakta Apples support
Om du inte ser det här alternativet, eller om det visar att du inte kvalificerar dig, är det bäst att kontakta Apple Support eller besöka din närmaste Apple Store för att se om du kan få mer hjälp med en reparation eller byte.
Apples aktuella feedback och serviceprogram
Vid tidpunkten för publiceringen är dessa serviceprogram som erbjuds av Apple.
1. Apple Watch Series 6 Verktyg för att lösa problem med tom skärm
Om din 40 mm Apple Watch Series 6 tillverkades mellan april 2021 och september 2021, är chansen stor att den kommer att vara tom för alltid. Om det ständigt är tomt, följ snabbt länken nedan för att använda Apples reparationsprogram där du kan få en kostnadsfri tjänst.
Du kan använda denna kostnadsfria tjänst två år efter den första detaljförsäljningen av enheten.
2. iPhone 12 och 12 Pro Service Program för att åtgärda ljudproblem
Inget ljud för samtal på din iPhone? Detta kan bero på ett komponentfel i mottagarmodulen. Om din iPhone 12 och iPhone 12 Pro tillverkades mellan oktober 2020 och april 2021 kan du begära kostnadsfri service för din enhet.
Du kommer att vara berättigad till detta reparationsprogram tre år från inköpsdatumet.
Notera. Detta Apple-underhållsprogram är endast giltigt för iPhone 12 och 12 Pro under den angivna perioden. Det betyder att det inte gäller iPhone 12 mini, 12 Pro Max eller andra iPhones som släppts före och efter.
3. Bytesprogram för iPhone 11 displaymodul för pekskärmsproblem.
iPhone 11 har fått stor kritik för sin användning av en LCD-skärm, och vet du vad? Enheter tillverkade mellan november 2019 och maj 2020 kan ha problem. Displayen kanske inte svarar på beröring. Om du upplever samma problem, kontrollera om din enhet kan dra nytta av Apple iPhone Display Replacement Program.
Du måste se till att din skärm inte är sprucken. Om så är fallet måste du byta ut den för att göra anspråk på erbjudandet inom två år från det att enheten först såldes.
4. AirPods Pro Tool för ljudproblem
Om du har problem med sprakande, tyst ljud eller att ANC inte fungerar, och om den är tillverkad före oktober 2020, kan den behöva service hos en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Du kommer att kunna göra en reklamation inom 3 år från datumet för det första köpet av produkten.
5. iPad Air (3:e generationens) verktyg för att fixa problem med tom skärm
För iPads som släpptes mellan mars 2019 och oktober 2019, kan det finnas en chans att skärmen kommer att dämpas permanent. Det kan bli ett kort flimmer eller blixt innan skärmen blir helt tom.
I det här fallet kan du kontrollera behörighet och till och med begära en gratis tjänst inom 2 år efter den första försäljningen. Tänk på att du bara kan göra anspråk på detta för 3:e generationens iPad.
6. Smart Battery Case Replacement Program för iPhone XS, iPhone XS Max och iPhone XR.
Låt oss säga att du har ett smart batterifodral tillverkat mellan januari 2019 och oktober 2019 för en iPhone XS, XS Max eller iPhone XR. Om den inte laddas eller laddas intermittent när den är ansluten, kan du vara berättigad till en gratis ersättning.
Du kan begära ett gratis utbyte av Smart Battery Case inom 2 år efter den första detaljförsäljningen av enheten. Oroa dig inte. Ersättningsbatterifodral kommer att kasseras på ett miljövänligt sätt.
7. iPhone 6s och iPhone 6s Plus Serviceprogram för strömproblem
Apple har upptäckt att ett begränsat antal iPhone 6s och 6s Plus-enheter tillverkade mellan oktober 2018 och augusti 2019 inte kan förbruka ström på grund av ett komponentfel. Som ett resultat av detta erbjuder Apple gratis reparationer som kan begäras i 2 år efter att enheten först såldes i detaljhandeln.
Om enheten har några problem som förhindrar reparation, till exempel en sprucken skärm, måste du lösa dessa innan du skickar in den för en kostnadsfri reparation.
8. Multi-Touch Recovery Software för iPhone 6 Plus
Detta återställningsprogram är designat för iPhone Plus som har flimmer på skärmen eller problem med multitouch. Du kan få dessa enheter reparerade hos en Apple-auktoriserad serviceleverantör för en avgift på 149 USD, så länge som skärmen inte visar några andra sprickor eller brott.
Dessutom kommer Apple senare att återbetala skillnaden mellan den ursprungliga reparationskostnaden och $149. Om du har betalat för en reparation som du tror var relaterad till det här problemet, men du inte har blivit kontaktad, kontakta Apple. Detta program kommer att vara tillgängligt 5 år efter den första försäljningen av enheten.
9. 15-tums MacBook Pro Battery Recall Program
15-tums MacBook Pros tillverkade och sålda mellan september 2015 och februari 2017 är ökända för att överhettas och vara en brandsäkerhetsrisk. Men oavsett försäljningsdatum kan du kontrollera och se om det kvalificerar sig för ett gratis batteribyte.
Du måste verifiera din MacBook-modell innan du kvalificerar dig för ersättningsprogrammet.
10. Tangentbordsunderhållsprogram för MacBook, Air och Pro
Medan vi alla tycker om ett fantastiskt tangentbord på vår MacBook, fanns det en tid då många användare rapporterade att MacBook-tangentbordet inte fungerade. Eftersom problemen uppstod i stor volym fixade Apple dem snart och erbjöd ett tangentbords- eller nyckelersättningsprogram som visar följande problem:
- Bokstäver/tecken upprepas oväntat eller dyker inte upp
- Tangenterna känns ”klibbiga” eller svarar inte korrekt.
Du kan ansöka om detta ersättningsprogram om du stöter på liknande problem på någon av följande MacBook:
- MacBook (Retina, 12-tums, början av 2015 och 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13-tum, 2018 och 2019)
- MacBook Pro (13-tums, 2016, 2017 och 2019 med två Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13-tums 2016 och 2017 med fyra Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (15-tums, 2016 och 2017)
- MacBook Pro (13-tums, 2018 och 2019 med fyra Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (15-tums, 2018 och 2019)
Det här programmet kommer att vara tillgängligt i fyra år från datumet för den första försäljningen av någon av MacBook-datorerna som nämns ovan.
11. Återkallningsprogram för nätadapter med tre stift.
Apple har ofta chockat världen med sina produkter, men en produkt chockade verkligen kunderna. Naturligtvis pratar jag om Apples 3-stifts nätadapter som finns tillgänglig för marknaderna i Storbritannien, Singapore och Hong Kong.
Denna vägguttagsadapter kom med utvalda Apple-produkter från 2003 till 2010 och såldes separat. Tack och lov kände Apple igen designfelet och tillkännagav ett återkallelsesprogram 10 år efter den första releasen (smirk).
Om du har den här kontakten kan du gå till din närmaste Apple-auktoriserade serviceleverantör eller Apple-support för att byta och få en ny vägguttagsadapter utan kostnad. Det här programmet kan också vara användbart för användare i Kontinentaleuropa, Australien, Nya Zeeland, Korea, Argentina och Brasilien.
Du kan byta ut den här adaptern mot en ny om du känner dig bekväm, men jag råder dig att skaffa en ny så snart som möjligt för att undvika elektriska stötar.
12. Apple AC Dual Plug Replacement Program.
Förutom nätadaptern med tre stift är Apples växelströmsadaptrar med två stift designade för användning på kontinentala Europa, Australien, Nya Zeeland, Korea, Argentina och Brasilien också kända för att orsaka elektriska stötar vid beröring.
Om du har samma reseadapter är det bäst att besöka ditt lokala Apple-auktoriserade servicecenter och byta ut den mot en ny, säkrare adapter.
13. Bytesprogram för Apple 5W USB-strömadapter.
Apples 5W USB-strömadapter som levererades med iPhone 3GS, 4 och 4S från oktober 2009 till september 2012 kan överhettas och utgöra en säkerhetsrisk. Du kan dra nytta av det här programmet om du kommer från någon av dessa regioner:
- Albanien
- Österrike
- Belgien
- Bulgarien
- Chile
- Kroatien
- Tjeckien
- Danmark
- Egypten
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Grekland
- Ungern
- Indien
- Indonesien
- Israel
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Moldavien
- Montenegro
- Nederländerna
- Nordmakedonien
- Norge
- Paraguay
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Ryssland
- Slovakien
- Slovenien
- Sydafrika
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Turkiet
- Uruguay
- Vietnam
14. iPhone X displaymodulersättningsprogram för pekskärmsproblem.
iPhone X var en revolutionerande enhet från Apple som helt förändrade branschen. Medan enheten har orsakat en hel del surr i branschen på grund av dess unika design och display, har den också gett vissa människor obehagliga känslor som att ingen respons på beröring eller en spöklik beröring.
Orsaken kan vara en defekt displaymodulkomponent. Om du stöter på liknande problem kan du enkelt byta ut displaymodulen på ett auktoriserat servicecenter utan kostnad.
Innan du skickar enheten, se till att enhetens display inte har några andra sprickor eller interna komponentfel som kan påverka processen. Du kan kvalificera dig för detta program i 3 år på din första enhetsförsäljning.
15. Beats Pill XL-högtalarprogram
Apple har också ett Beats-program för återkallande av produkter. Beats Pill XL-högtalare kan överhettas och utgöra en brandsäkerhetsrisk. Den har sålts över hela världen sedan januari 2014 av Beats, Apple och andra återförsäljare.
Istället för en ersättning erbjöd sig varumärket att återkalla produkten. Om du äger en Beats Pill XL-högtalare har varumärket bett användarna att sluta använda den och fylla i ett formulär för att returnera den till Apple. I gengäld får du en Apple Store-kredit eller elektronisk betalning på 325 USD, eller motsvarande i din lokala valuta.
När användare bedöms vara kvalificerade skickar Apple dig en betald portolåda för att returnera Pill XL-högtalaren. När du har mottagits får du en Apple Store-kredit eller digital betalning inom 3 veckor.
FAQ
Kostnaden för reparationer beror på villkoren förknippade med reparationsprogrammen. Ibland måste användarna betala små avgifter eller till och med betala för hela reparationen, varav Apple kan återbetala ett visst belopp till användarna.
Om du prenumererar på Apple Care+ får du stöld- och förlustskydd som ger användarna en ersättning om deras iPhone tappas bort.
Ha sinnesfrid ?
Apple har alltid varit känt för sina höga kvalitetsstandarder, men program som detta bevisar att ingen kan vara helt perfekt. Lyckligtvis vet till och med Apple samma sak och ser till att alla kunder som får en produkt med kvalitetsproblem har rätt till en fix.
Utöver dessa program, för vilka produkter tycker du att Apple bör introducera sitt serviceprogram? Låt oss veta i kommentarerna ?
Lämna ett svar