Hur Hootsuite växte våra TikTok-anhängare till 11,8K på bara 10 månader
För ett socialt medieföretag kan man hävda att vi är lite sena med TikTok-spelet. Men även om vi bara lanserade vår officiella TikTok-strategi i juli 2021, har vi gömt oss bakom TikTok i flera år innan dess.
Vi tittade, följde, lärde oss språket och dök sedan ner i det mest spännande som hänt sociala medier sedan selfiens uppfinning. Vi är bara några månader in i vår TikTok-resa, men hur utsökt den har varit hittills, och den har tagit oss till 11 800 följare på mindre än ett år.
Vi har skrattat, vi har gråtit, vi har dansat, vi har blivit virala, vi har misslyckats spektakulärt och vi har kämpat mot andra ugglemärken (vi tittar på dig, Duolingo). Först och främst har vi lärt oss många lärdomar som vi vill dela med dig för att göra användningen av TikTok för ditt företag lite mindre skrämmande.
Hur vi utvecklade vår TikTok-strategi
Gilla det eller inte, TikTok blir svårare att ignorera. Med över 2 miljarder nedladdningar totalt växer den i snabb takt. Det var den mest nedladdade appen 2021 med 656 miljoner nedladdningar (mer än 100 miljoner fler än sin närmaste konkurrent, Instagram).
TikTok var inte på väg någonstans, så vi visste att vi behövde en närvaro där. Men som de flesta varumärken var vi oroliga för vilken roll TikTok skulle spela i vår bredare strategi för sociala medier. Vi ville inte bara hoppa på tåget för detta, så vi gjorde vår research.
- Vi tittade på vad andra varumärken gör på TikTok och hur de framgångsrika engagerar sin publik.
- Vi tittade på kommentarerna och insåg att tiktokers pratar ett annat språk. Ord och uttryckssymboler har olika betydelser. (t.ex. ?=?)
- Vi har lärt oss att trender kommer och går i rasande hastighet, och om du väntar för länge med att reagera kommer du att bli stämplad som ”vulgär” (det är vad de säger på TikTok för att hålla dig utanför trenden eller föråldrad).
- Vi insåg att TikTok är en unik och skrämmande plattform. Men det ger en otrolig möjlighet att prova något roligt och vara på riktigt.
Vi skapade ett TikTok-konto för vårt varumärke i februari 2021, säkrade @Hootsuite-handtaget och utvecklade vår första strategi. Vi inkluderade en innehållsplan med fem nyckelelement i linje med våra övergripande marknadsföringsmål och kom överens om att använda en ”testa och lära”-metod.
Vi lanserade vår strategi i juli 2021. Vi har blivit virala; vi var en omedelbar framgång; Ouli har krönts till kung och drottning av TikTok; slutet.
Skojar bara. De var syrsor.
@hootsuite Oroa dig inte, vi försöker fortfarande lägga våra huvuden på den här också ? #socialmedia #instagram #reels
Varför vi kastade vår strategi ut genom fönstret
En av våra största takeaways i början var att innehållet vi använde på andra sociala nätverk inte hade en plats på TikTok.
Medan vårt mål var att se till att vårt innehåll är så fokuserat som möjligt på sociala marknadsförare, insåg vi att detta inte är det enda folk vill prata om på TikTok.
Vi har lärt oss att det finns en möjlighet att nå nya målgrupper, öka varumärkeskärleken och humanisera vår organisation genom att ta vår Owl-maskot i framkant. Vi ändrade vår bio från ”våra vänliga sociala medieexperter ?” till ”bara en TikTok-uggla som ber internet att älska mig” för att återspegla detta skifte.
Det som inte fungerade för oss
Vi gjorde det klassiska misstaget att skapa professionellt utformat videoinnehåll för våra tidiga TikTok-videor. De presterade bra, men det stod snabbt klart att TikTok-stilen var malplacerad.
En TikTok-studie bekräftade detta: 65 % av TikTok-användarna håller med om att professionellt utseende videor från varumärken känns olämpliga eller konstiga på TikTok, enligt en studie (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).
Så vi kastade ut vår strategi genom fönstret och började om.
Vi har tagit bort våra ursprungliga kärninnehållselement och introducerat uppdaterade innehållselement som bygger på TikTok-trender, och antagit en mer flexibel kortsiktig strategi bättre anpassad till plattformens snabba utvecklingstakt.
För att skapa mer autentiskt innehåll på en budget, kontaktade vi några TikTok-influenser för att skapa delbart användargenererat innehåll (UGC). Användargenererat innehåll fungerade mycket bra och fyllde ett tomrum i vårt innehåll, men med så många olika personer i vårt flöde började vi tappa vår varumärkesröst lite.
Det var då vi insåg att vi behövde våra egna TikTok-innehållsskapare.
Det som fungerade för oss på TikTok – spektakulärt
Varumärkeskamp
När vi först introducerade vår Owl-maskot för TikTok upptäckte vi att de inte var de enda ugglorna i stan.
De döptes snabbt till ”Walmart-versionen” av den populära maskoten till Duo, Duolingos språkinlärningsapp. Vi kunde ta till oss det och skicka ugglan till deras bo.
Istället såg vi en möjlighet att ha lite kul.
@hootsuite Svara på @duolingo detta du???
Vi utlöste en ”kamp mellan varumärkena” – en växande trend på TikTok – och skämtade lite om Duolingos videostil på TikTok. Folk gillade vår kryddiga ton och började hitta på sina egna historier om Owly och Duolingo – vissa ville att vi skulle slåss mot varandra; andra ville att vi skulle bli kära.
Vårt tillvägagångssätt ”Battle of the brands” resulterade i en ökning av antalet prenumeranter med 5 205 %. En video blev till och med viral med 647 000 visningar på en vecka!
7 sekunders utmaning
I början av 2022 började skaparna av TikTok rapportera ett otroligt engagemang genom att helt enkelt lägga upp videor med flera texter på sju sekunder med populära ljudklipp för att slå TikTok-algoritmen.
Vi experimenterade med sju sekunders samtalstrenden och det fungerade! Vi lade upp vår video den 2 februari 2022 och den blev viral med 700 000 visningar.
@hootsuite prova detta hack själv ??
Hur man drar nytta av trendigt ljud
Vi märkte att personer som kommenterade våra inlägg delas in i två kategorier: personer som kände och älskade Hootsuite och personer som absolut inte hade någon aning om vad Hootsuite var.
För att visa upp mer innehåll om vad Hootsuite gör, har vi presenterat produktfokuserade inlägg, inklusive en serie ”produkthack” som visar upp Hootsuites mest älskade (och ofta underskattade) funktioner och föga kända knep.
Ett inlägg som visade upp vårt nya schemaläggarutseende i Hootsuite-instrumentpanelen använde trendljud och var en stor framgång och genererade mycket positiv feedback från våra följare.
@hootsuite schemaläggning på sociala medier har precis blivit mycket bättre ?
Dansutmaning (det borde vi ha!)
Sedan, i mars 2022, arbetade vi med Brian Esperon – Cardi B:s WAP-danskoreograf – för att skapa en unik dansutmaning för Hootsuite som en del av vår kampanj på SXSW, en stor teknik- och underhållningskonferens.
Owley och Brian gick ut på gatorna i Austin, Texas med sina galna rörelser och lockade många olika människor. Sammantaget har kampanjvideorna fått över 56 000 visningar på TikTok.
Även om dansvideorna var framgångsrika, matchade inte sättet vi körde den här kampanjen på hur människor konsumerar innehåll på TikTok. Inför evenemanget lanserade vi en serie videoteasers, bestående av flera delar, som skapades för sekventiell visning. Vi har lärt oss att offlinevideor fungerar bättre på TikTok.
Varför? Förutom att det är väldigt högt tempo är TikTok inte en särskilt kronologisk plattform, så du vet inte vad som kommer att träffa din publiks #fyp och när. Andra kanske ser videor i din serie i oordning eller ser bara en av dem och saknar viktig information från andra poster. Att behålla hela din berättelse i en video ger dig den bästa chansen att få din publik att se hela berättelsen, särskilt om du gör den videon så kort som möjligt.
@hootsuite ?NY TREND ALERT? gör dig redo att skaka dina stjärtfjädrar med dessa rörelser ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Viktiga takeaways för TikTok-nybörjare
Rollen som administratören för sociala medier förändras
Tidigare kunde chefer för sociala medier sitta bakom kulisserna, skriva texter, skapa grafik och manipulera siffror. Med tillkomsten av TikTok (och liknande funktioner som Instagram Reels) har våra roller möjlighet att bli mer mångsidiga när vi spänner våra kreativa muskler.
Att förstå detaljerna i att skapa en video kan vara skrämmande i början. Alla är inte bekväma med att filma sig själva eller vara med i kameran, men med övning blir det lättare.
Om du kan, anställ innehållsskapare eller hitta personer i ditt team som verkligen brinner för TikTok och älskar att arbeta framför kameran.
Vår sociala marknadsföringskoordinator och inre TikTok-fan Eileen Kwok krossar det. Följ oss på TikTok för att se hur hon hittar den perfekta balansen mellan att dra nytta av TikTok-trender och att ge användbara, vintergröna råd och stöd till vår kärnpublik av sociala mediechefer.
@hootsuite hootsuite sparar mig alltid tid ?
Autentiska fungerar bäst
När marknadsförare tänker på videoproduktion tänker vi vanligtvis på kostsam eller tidskrävande produktion som äter upp MASSOR av budget och resurser.
TikTok behöver inte så högpresterande innehåll. Faktum är att autentiska, råa, lågpresterande videor resonerar mycket bättre hos TikTok-användare.
Lär dig prata på TikTok
TikTok har sitt eget språk och stil. Du kan visa din publik att du förstår plattformen genom att lära dig hur du kommunicerar bättre på den. Se hur andra märken gör det genom att läsa kommentarsektionerna, eller kolla in tips i vår TikTok-kulturguide.
Kommentera andra varumärkeskonton
Kommentarsektionen för TikTok-videor är en spännande (och överraskande positiv) plats. Många användare går faktiskt direkt till kommentarerna innan de tittar på hela videon för att se vad andra har att säga om den. (Kommentarer är också ett bra ställe att lära sig prata på TikTok.)
Vi började aktivt kommentera andra varumärkeskonton och några av våra kommentarer fick tusentals gilla-markeringar vilket gav massor av trafik till vårt konto.
TikTok-trender väntar inte
Att luta sig mot olika TikTok-trender är det enklaste sättet att få följare. Så om du hittar en trend som passar ditt varumärke, slösa inte tid på att tänka på att skapa innehåll.
Agera snabbt annars kan trenden gå dig förbi. (Tips: Om du är sen med trenden på TikTok, oroa dig inte: du kan fortfarande vara tidig på Instagram.)
Var selektiv med trenderna du hoppar på
Humorn på TikTok är väldigt mörk och NSFW (Not Safe for Work). Var försiktig med vilka trender du väljer (och vilka låtar du väljer för bakgrundsspår).
Ha alltid din publik i åtanke när du frågar dig själv om de kommer att uppskatta din humor eller uppskatta den.
TikTok-trender förändras FAST. Håll dig uppdaterad med vårt TikTok Trends nyhetsbrev. Prenumerera för att få de senaste uppdateringarna, våra rekommendationer om huruvida ditt företag ska använda dem, tips från varumärken som gör coola saker på TikTok och heta tips.
Lämna ett svar